Бизнес-план мойки самообслуживания с расчетами

Автоматизация и самообслуживание – наиболее часто применяющиеся методы снижения себестоимости. Оплата труда персонала занимает значительную ее долю. В этой статье будет рассказано о востребованной услуге – мойке автомобилей, и о том, как повысить ее привлекательность. Вашему вниманию предлагается бизнес-план для мойки самообслуживания.

Как открыть автомойку с нуля

При наличии достаточных средств, задача кажется несложной. Необходимо:

• найти удачное место для автомобильной мойки;
• оформить предприятие;
• заключить договор длительной аренды или купить участок;
• возвести там помещение, соответствующее функциональному назначению;
• приобрести, завезти и смонтировать оборудование;
• нанять персонал;
• обеспечить рекламу.

Вот, собственно, кажется и все – можно зарабатывать деньги. На практике, однако, каждый из этих пунктов представляет собой отдельную задачу, требующую тщательной проработки и квалифицированного решения. В первую очередь, перед тем как инвестировать значительные средства, необходимо учесть все расходы и спрогнозировать выручку, то есть составить бизнес-план.

Преимущества мойки самообслуживания как бизнеса

Почему именно автомобильная мойка самообслуживания? Как бизнес, этот тип предприятия характеризуется следующими преимуществами:

• Растущая емкость рынка. Количество автомобилей в России постоянно увеличивается. Этот фактор стимулирует появление новых автомоек.
• Растущая емкость рынка. Количество автомобилей в России постоянно увеличивается. Этот фактор стимулирует появление новых автомоек.
• Метод самообслуживания теоретически приближает цену услуги к приемлемому для большинства автовладельцев уровню (250–450 рублей за пользование качественными материалами и оборудованием).

Качество автоматической очистки поверхности выше, чем при мойке вручную. Этот фактор очень важен для владельцев дорогих автомобилей.

Все эти несомненные плюсы объективно существуют. К ним следует добавить гибкость ценовой политики.

Каждый клиент может сам выбирать набор предусмотренных прейскурантом опций. Хочет ли он просто помыть кузов, нужна уборка салона, чистка двигателя или что-то еще – за каждую процедуру он заплатит отдельно.

Как правило, стоимость мойки зависит от класса автомобиля и его размеров. И если с габаритами все выглядит логично (требуется больше воды и моющих средств), то в отношении повышенных цен для дорогих машин вопросы могут возникать. Тем не менее всем известно, что мойка внедорожника обойдется дороже, чем малолитражки, причем не менее чем вдвое (а то и больше). Отдельно считаются различные защитные жидкости (воски) и полировка.

Какой вид мойки выбрать: контактная, бесконтактная, открытая, тупиковая и закрытая

Прежде чем перечислить и охарактеризовать основные типы и разновидности автомоек самообслуживания, следует упомянуть о сезонной зависимости бизнеса в целом. Машины моют интенсивнее весной и осенью, так как именно в эти периоды они сильнее всего загрязняются. Впрочем, и летом дожди бывают, и зимой оттепели случаются. Однако общая статистика такова и зависит она от климатической зоны. В Краснодаре рентабельность автомойки и стоимость услуги будут другими, чем в Красноярске. Теперь о принципах выбора типа сооружения.

Открытая

Автомойка открытого типа внешне напоминает автозаправку или заводской конвейер. Машины проезжают конструкцию (как правило, металлическую с навесом) насквозь: на входе они грязные, а на выходе – чистые. Открытая автомойка хороша по трем причинам:

• Дешевизна возведения. Сборная конструкция считается наиболее прогрессивным методом строительства. К тому же, при необходимости такое сооружение можно разобрать и перенести в другое место, сэкономив значительные средства.
• Высокая производительность, обусловленная конвейерным принципом и саморегулированием очереди. Водители, как правило, с пониманием относятся к ожидающим, стоящим позади, и зря не мешкают. Поточный метод обеспечивает проходимость машины за 8–10 минут.

Есть, впрочем, у открытой автомойки и свои минусы. К ним относятся:

• Очевидная необходимость отопления полов в морозную погоду, что увеличивает эксплуатационные издержки, особенно в суровом климате.
• Большая занимаемая площадь. Для очереди, заезда и выезда требуется пространство. Нужно место и для «сухих» постов, где происходит обработка (вытирание, обработка пылесосом).
• Некомфортные условия для клиентов. Самообслуживание предполагает (хотя и не всегда), что водитель покидает теплый салон и производит операции. На морозе и ветру это неприятно. Статистика показывает значительное падение спроса на услугу уже при -10° С.

Тупиковая

Как ясно из названия, автомобиль заезжает на мойку передним ходом, а покидает ее задним (или наоборот). Плюсы:

• Для обустройства можно использовать уже имеющийся бокс подходящих размеров, адаптировав его под функции автомойки.
• Занимает меньше места в сравнении с открытой мойкой. В некоторых случаях это утверждение называют спорным, так как для въезда и выезда тоже нужно пространство, однако плата за аренду обычно все равно ниже.

Минусы:

• Меньшая (на 20% как минимум) производительность за счет времени маневра. Период обслуживания одной машины составляет не менее 15 минут.
• Если здание строится с нуля, то нужна задняя стена.
• Клиенты могут спорить по поводу очередности, а конфликты всегда идут во вред бизнесу.
• Риски ДТП, которые несмотря на очень медленное движение, все равно случаются из-за скверного обзора.

Закрытая

Закрытую автомойку самообслуживания можно назвать разновидностью тупикового типа, если бы она не обладала, помимо вышеперечисленных недостатков, особыми достоинствами:

• существенная термоизоляция;
• как и тупиковая, может размещаться в готовом помещении;
• требует меньшей площади по сравнению с мойкой открытого типа.

Такой плюс, как термоизоляция, оборачивается и минусом – необходимостью тратить время на открывание и закрывание проезда. Кроме этого фактора, на производительность отрицательно влияет отсутствие «прозрачности». Другие водители не видят клиента, а он – их. Порой администратору приходится вмешиваться, и вежливо, но решительно торопить людей. В результате, время обслуживания одной машины достигает 40 минут, а в среднем оно составляет 20–25 мин. Это антирекорд среди всех типов моек.

Закрытая автомойка организуется из тех же соображений, что и тупиковая, но с целью создания более комфортных условий для клиентов. При отсутствии других вариантов (например, в центральной части города) такой подход обеспечивает конкурентное преимущество наряду с более низкими энергозатратами.

Помимо деления по конструктивным особенностям сооружения, в котором располагается автомойка, существует классификация по технологическому признаку.

• Бесконтактная технология очистки поверхностей предполагает использование в качестве моющего агента распыленной струи воды под высоким давлением.
• Контактный принцип работы знаком всем, кто хотя бы раз в жизни мыл машину самостоятельно. Это можно делать вручную, специальной тканью, или посредством особых мягких валиков.

Деление справедливо не только для мойки, но и для сушки тоже. В одном случае влага удаляется напором воздуха, а в другом – протирочными материалами.

Принцип работы автомойки

Себестоимость мойки одного автомобиля включает многие статьи расходов (стоимость аренды, амортизация оборудования, оплата труда, воды, электроэнергии). Учесть их все в каждом конкретном случае проблематично, поэтому ценообразование упрощается, усредняется и в конечном счете сводится к повременному тарифу.

Опытные клиенты знают некоторые секреты мойки, позволяющие максимально эффективно использовать оплаченные минуты. Оптимизации процесса способствуют следующие приемы:

• Наличие в багажнике некоторых дополнительных приспособлений и предметов, упрощающих и ускоряющих очистку поверхностей. Например, это скребок с резиновой пластиной и гигроскопичная ветошь.
• Рациональный выбор системы оплаты и продолжительности процесса. Обычно минут двадцать достаточно, но если времени не хватает, то на первый раз можно доплатить. Автомобилист находит оптимальную для себя продолжительность экспериментально.

Оплата производится на разных мойках самообслуживания различными способами, но, как правило, допускаются практически все возможные: от наличных (включая через купюроприемники) до эквайринга.

«Хитрые» приемы, которые используют клиенты для минимизации оплаты при максимальной эффективности эксплуатации, должны быть известны владельцам автомойки. И не для того, чтобы им препятствовать – желание заплатить меньше, а получить больше вполне естественно. Просто их нужно учитывать при ценообразовании, иначе упадет общая рентабельность предприятия.

Работа автомойки зимой

В России к зиме готовятся все, и владельцы автомоек не составляют исключения. Мероприятия делятся на постоянные и сезонные. К первым относятся конструктивные особенности помещения, заложенные на этапе проектирования:

• Системы отопления и теплого пола, которыми оснащаются посты автомойки. Трубы, проложенные ниже нулевого уровня, наполненные циркулирующей нагретой водой, препятствуют образованию наледи.
• Экраны, защищающие зону обслуживания от морозного ветра.
• Система контурной очистки воды. На первый взгляд, это устройство не имеет прямого отношения к работе в холодный сезон, но это мнение ошибочно. Чтобы вода не замерзала в трубопроводах, она постоянно должна циркулировать, то есть вытекать из сопла моечного пистолета, вставленного в специальный «карман». Сливать ее в канализацию – непозволительная роскошь. Воду очищают и вновь используют.
• Выбор оборудования, годного к эксплуатации при температуре до -20°С. Как показывает практика, большей морозоустойчивости не требуется: при сильных холодах мало кто моет машины.

К оперативным зимним мерам относятся:

• Тщательная предсезонная инспекция всех вышеуказанных систем во избежание их выхода из строя в тот момент, когда они нужны.
• Установка временных источников тепла. Для этого, как правило, используются переносные «пушки горячего воздуха» (мощные тепловентиляторы). Следует обращать внимание на требования к электробезопасности, влагостойкости и заземлению нагревательных приборов.
• Обеспечение неснижаемого остатка топлива для автономных систем энергоснабжения.

Помимо общих технологических мер, нелишним будет проявить коммерчески обоснованную заботу о клиентах и их автомобилях. Зимой им целесообразно предлагать пользование завершающим режимом покрытия воском и сушки, от которого они, возможно, в теплые сезоны отказываются из соображений экономии. Обработка кузова защитными материалами снижает риски коррозии, в чем автовладельцы заинтересованы (зимой дороги посыпают химически активными реагентами).

Бизнес-план открытия новой автомойки самообслуживания с нуля

Рентабельность открываемого предприятия задается отношением прогнозируемых доходов к планируемым расходам.

Перечислить все, что нужно для открытия мойки, довольно сложно, но основные затраты учесть необходимо. Они делятся на постоянные и переменные.

Расходная часть

Итак, для открытия автомойки самообслуживания требуются деньги, но и в процессе эксплуатации они тоже нужны. Поэтому для начала необходимо знать, какие затраты предстоит понести предпринимателю для запуска бизнеса. Они позже войдут в себестоимость (отчасти в форме амортизации) услуги вместе с переменной частью издержек.

Первоначальные затраты

Необходимые условия ввода в эксплуатацию автомойки самообслуживания:

• Наличие правильно оформленного пакета документов. Это понятие широкое, и включает в себя согласование с местной властью, разрешения СЭС, пожарной инспекции, ФНС и многое другое. Недооценивать эту статью расходов нельзя – она довольно емкая. Потребуется примерно 200 тыс. рублей (плюс-минус, в зависимости от региональной специфики).
• Коммуникации. Тут расходы предсказать сложно. Если они уже есть – замечательно, но бывает, что воду, электроэнергию, канализацию, тепловые магистрали необходимо подвести. Этот фактор, конечно, нужно учитывать при выборе места локации.
• Оборудование. Степень и дороговизну технического оснащения автомойки определяет владелец. В любом случае необходимы: модуль управления, насосы, дозаторы моющих средств, консоли и гидравлические пистолеты. Есть и многие другие устройства, которые следует приобрести (подробно о них ниже).
• Сооружение. О том сколько стоит построить здание автомойки, можно написать отдельную объемную статью, рассмотрев все варианты. Сумма затрат зависит от выбранного типа, начальных условий (будет ли это реконструкция или возведение), технологии (модульная, блочная, кирпичная и т. д.) и других факторов.
• Водоочистная фильтрационная система. Необходимость в ней уже упоминалась в экономическом аспекте, но он не единственный. Без водоочистки невозможно получить разрешение СЭС и заключение экологической экспертизы.
• Расчетно-кассовая техника. Таково требование российского налогового законодательства.
• Программное обеспечение.
• Охранное оборудование и видеорегистратор.

Помимо всех этих очевидных расходов, желательно учесть непредвиденные издержки, от которых никто не застрахован. Обобщая все перечисленные статьи, можно попытаться свести их средние значения в таблицу для мойки на 6 постов:

Статья начальных расходов	Ориентировочная сумма, руб.
Пакет документов	200 000
Подведение коммуникаций	1 500 000
Возведение комплекса боксов и офиса оператора	5 500 000
Оборудование, учитывая монтаж и пусконаладочные работы	4 500 000
РКТ	200 000
Водоочистительные фильтры	500 000
Наружные рекламные средства	300 000
Непредвиденные прочие расходы	500 000
Итого	13 200 000

В данной таблице могут не быть учтены многие индивидуальные условия. Например, если используются заемные средства, то проценты по кредиту также войдут в состав расходов. Возможны другие варианты обеспечения работы предприятия на основе аренды, лизинга и пр., что также повлияет на сумму начального вложения. Приведенные расчеты носят усредненный характер.

Ежемесячные расходы

После начала работы автомойки самообслуживания, предприятие несет текущие расходы. Часть их зависит от оборота (оплата расходных материалов, воды, энергии), а остаток издержек не зависит от интенсивности работы (оплата труда, фиксированные коммунальные тарифы и прочее). За месяц расходные статьи составляют общую сумму ориентировочных данных, приведенных в таблице:

Статья оперативных расходов	Ориентировочная сумма, тыс.
Зарплата персонала (на 6 постов)	180 000
Арендная плата	60 000
Амортизация оборудования	600 000
Коммунальные платежи	6 000
Расходы на связь	1 000
Моющие вещества и протирочные материалы	60 000
Оплата рекламы (наружной щитовой, в СМИ)	50 000
Налоговые обязательства и соцстрах	15 000
Обслуживание фильтровальной станции, включая расход воды	30 000
Прочие расходы	10 000
Итого	1 012 000

Эти данные тоже указаны в качестве примера и имеют приблизительные значения. На величины реальных затрат влияют многие внешние и внутренние факторы.

Доходная часть бюджета автомойки

Удачное расположение, квалифицированный менеджмент, качественная работа в сочетании с доступной ценой услуги выводят среднестатистическую автомойку на величину суточной загруженности в 50 машин на каждый пост (осенью и весной больше, зимой и летом – меньше).

Простой расчет при условии круглогодичной эксплуатации без выходных, и среднем чеке в 300 рублей, позволяет определить, сколько выручки приносит автомойка за месяц:

Возможная ежемесячная прибыль автомойки

Для определения операционной («грязной» или брутто) прибыли следует от получаемых в месяц доходов отнять расходы за тот же период и распределенные на срок службы начальные разовые вложения.

В сумму ежемесячных расходов входит также амортизация, распределяемая на срок эксплуатации основных средств (принимается в данном примере продолжительностью в 5 лет). Распределенные на месяц единоразовые затраты (РРЗ) на основные средства составят сумму:

Вместе с суммой оперативных издержек, общие расходы (ОР) за месяц составят:

Исходя из этих данных, месячная сумма брутто-прибыли (ПБ) автомойки составит:

Рентабельность и окупаемость

Уже при умозрительной оценке становится понятно, что рассматриваемая автомойка характеризуется положительной рентабельностью – иными словами, она прибыльна. Однако экономика требует объективного вычисления показателя в форме цифры.

Период, за который наступает окупаемость вложения, определяется как отношение единоразовых начальных затрат к операционной прибыли. В рассматриваемом случае он будет равен:

То есть приблизительно два года. Показатель хороший, однако следует учитывать, что он основан на самых оптимистичных прогнозах. Добиться проходимости в 50 машин на каждый пост автомойки, вероятно, получится не сразу, как и поддерживать ее круглогодично. Тем не менее «запас прочности» у предприятия есть, даже если оно в начальный период действия будет убыточным. Рассчитать общую рентабельность автомойки самообслуживания можно по формуле:

При подстановке данных получаем:

Каким должен быть проект автомойки самообслуживания

Проектирование возводимого сооружения под автомойку или реконструкцию уже имеющегося помещения производят специализированные фирмы. Чаще всего получение разрешительной документации они тоже берут на себя.

Во многих случаях можно выбрать готовый типовой проект, который остается только привязать к местности и коммуникациям – такой вариант по праву считается наиболее бюджетным. Требования к разрабатываемой документации во многом типичны для любого производственного здания:

• удобство подъезда и выезда;
• безопасные условия труда (вентиляция, электрическое заземление и пр.);
• оптимизация сметы;
• эстетичность;
• продуманность обустройства прилегающей территории;
• экологическая безупречность;
• технологичность возведения.

Проекту автомойки свойственна определенная специфика, выраженная в удобстве доступа к узлам фильтровального агрегата и безопасности движения.

Стоимость проекта составляет немалую долю начальных затрат, значение его велико, поэтому к этому организационному этапу следует относиться очень внимательно.

Бюджетные варианты открытия мойки самообслуживания

Так как открыть с нуля автомойку – вариант наиболее затратный, есть смысл рассмотреть способы экономии при организации подобного предприятия. Как и во всех прочих случаях, возможности снижения издержек при открытии бизнеса ограничены:

• удешевление закупки оборудования;
• использование уже имеющегося собственного помещения;
• снижение расходов на оплату персонала;
• уменьшение прочих издержек, в том числе на рекламу.

Как показывает опыт, обмануть рынок практически невозможно. Приобретение дешевого или бывшего в употреблении моечного оборудования влечет риски простоев из-за его поломок. Особенно такой метод экономии опасен для предпринимателей, слабо разбирающихся в технике, так как запасные части и комплектующие не всегда унифицированы и легкодоступны.

О персонале речь пойдет несколько позже, но следует помнить, что хорошему работнику мало платить невыгодно и даже опасно. Экономия на рекламе также чревата тем, что период «раскрутки» точки перейдет в перманентно-затяжную фазу.

Адаптация помещения под мойку самообслуживания

Не каждое помещение может быть переоборудовано под автомойку. В жилом здании такое предприятие обустроить практически невозможно: постоянное движение автомобилей, шум и выхлопные газы вызовут справедливый гнев соседей, не говоря уже о невозможности получения разрешительных документов.

Поводом для того, чтобы задуматься об открытии автомойки (в данном случае неважно, с самообслуживанием или без) может стать совокупность следующих факторов:

• достаточное пространство;
• наличие коммуникаций;
• близость к оживленным путепроводам.

При этом важно оценить, сколько стоит приведение помещения в полное соответствие с общими требованиями. Не исключено, что расходы на возведение новых боксов окажутся меньшими.

Автомойка по франшизе

Франчайзинг нельзя обобщенно считать дешевым способом открытия бизнеса. Владелец предприятия несет все обычные затраты и плюс к этому оплачивает право использования торгового знака. Правда, франчайзи получает и поддержку от франчайзера, и именно она важна.

Франшиза мойки самообслуживания автомобилей предлагается в России несколькими известными специализированными компаниями (марки Чистомытов, D&S, Чистюля), организующими готовый бизнес под ключ. Главные плюсы такого вида инициации предприятия:

• допущение полного отсутствия опыта;
• оптимизация капитальных вложений;
• применение современных технологий очистки поверхностей;
• консультативная помощь от держателя франшизы;
• отсутствие проблем снабжения;
• практически гарантированный уровень рентабельности при соблюдении условий договора франчайзинга;
• рекламная поддержка.

Недостатки франшизы носят системный характер и приемлемы не для всех:

• обязательства по плате за пользование услугой франшизы;
• жесткая привязка к условиям договора;
• как правило, отсутствие выбора поставщиков основных расходных материалов и оборудования.

В некоторых случаях предложения франчайзеров представляются очень привлекательными в силу революционности технологий. Например, марка «Fresh» Digital Moika предлагает «сухую мойку» автомобилей с выездом к заказчику. Такой способ обслуживания радикально и системно снижает издержки (боксы вообще не нужны), коммунальные платежи, и поддерживает приемлемое время обслуживания (до получаса).

Владелец предприятия сам может судить о том, насколько эта технология применима к методу самообслуживания.

Как правильно выбрать участок для строительства мойки с нуля

Выбор участка для автомойки производится по главному критерию доступности и удобства.

Технические требования к участку для автомойки

Минимальная площадь участка выбирается из расчета 35 кв. м. на один пост. К коммуникациям предъявляются следующие требования:

• мощность входного фидера электропитания – 50 кВт;
• суточная пропускная способность водовода – 18 куб. метров;
• суточное водоотведение – 20 куб. м.

Рациональность месторасположения автомойки самообслуживания

Очевидно, что клиент в большинстве случаев заинтересован помыть машину перед постановкой ее в гараж или на стоянку. Также услугой часто пользуются водители, преодолевшие долгий путь и въезжающие в город. Исходя из этих соображений, лучшими местами для автомойки считаются:

• участки трассы, примыкающие к городской черте;
• подъездные пути, ведущие в спальные районы;
• окрестности гаражных кооперативов и автостоянок;
• другие площадки, характеризуемые близостью оживленного дорожного движения.

Как зарегистрировать бизнес

Для начала предпринимателю следует выбрать правовую форму собственности. Если автомойка одна, то лучше всего зарегистрировать ИП с упрощенным бухучетом и налогообложением. Для более масштабного бизнеса необходима форма ООО.

Остается вопрос о системе налогообложения. Следует учитывать, что на величину отчислений в бюджет при ЕНВД влияет занимаемая предприятием площадь. Если в течение месяца предприниматель не выберет единый налог на вмененный доход, ему автоматически назначат ОСНО.

Пакет документов для открытия автомойки

Список документов, необходимых для регистрации автомойки самообслуживания, включает следующие бумаги:

• регистрационное свидетельство ИП или учредительный комплект ООО;
• подтверждение постановки на налоговый учет;
• договоры: аренды земельного участка, подключение к электросетям, водоснабжение, водоотвод, вывоз мусора;
• заключения: экологической экспертизы, пожарной инспекции, СЭС;
• подтверждение согласования проекта с управлением строительства и архитектуры;
• сертификаты безопасности используемого технологического оборудования.

Коды ОКВЭД для автомойки

Деятельность предприятий, оказывающих услугу мойки автомобилей, подпадает под признаки:

• технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (код ОКВЭД 45.2);
• прочих видов услуг по техническому обслуживанию автотранспортных средств (код ОКВЭД 50.20.3).

Список оборудования для автомойки самообслуживания

Аппаратная часть автомойки самообслуживания включает следующие позиции:

• Модуль управления. Это – «мозг» всей автомойки. От централизованной компьютерной системы исходят команды на исполнительные устройства, а в нее поступает информация, которую вводят клиенты, выбирая режимы работы и продолжительность операций. За оплату также отвечает МУ.
• Моечные блоки. Они представляют собой устройства, посредством которых осуществляется очистка поверхностей.
• Водонагревательная емкость.
• Система теплого пола с управляющим устройством.
• Насосная станция. Именно она создает нужное давление воды.
• Осмос. Значение качества подготовки воды многие владельцы автомоек ошибочно недооценивают. Вместе с тем оно существенно влияет на конечный результат. В плохо очищенной воде неполно распускаются поверхностно-активные вещества, составляющие основу моющих агентов. Система мембранной деминерализации (удаления солей) – вот что такое осмос. Он нужен для того, чтобы после мойки не оставались разводы. Этой же цели служит система смягчения воды.
• Клиентские консоли с гидравлическими пистолетами.

Важно знать, что давление воды, подаваемой на мойках самообслуживания, должно быть более низким, чем в аналогичных «профессиональных» точках. В противном случае неопытный клиент просто не удержит «пистолет» в руке и останется недовольным.

Список несколько упрощен для краткости. На самом деле для работы мойки самообслуживания требуются и другие устройства (стабилизаторы давления, купюроприемники, эквайринговые терминалы, охранные устройства, пылесосы и т. д.), но частично они интегрированы в перечисленные позиции.

Поставщики оборудования для моек самообслуживания

Покупая бизнес под ключ, владелец избавляет себя от многих хлопот по подбору техники. Однако комплектация мойки самообслуживания может производиться фирмами-поставщиками, специализирующимися на оснащении предприятий этого типа:

• Аймой;
• Прототехника;
• ООО Викос;
• Чистая компания;
• Аква Технология;
• Мой-ка;
• Карэл Групп;
• MCW Tech;
• Евротех ;
• Sekvent.

Особенности требований к персоналу автомойки самообслуживания

Несмотря на то что клиенты действуют самостоятельно, роль персонала нельзя преуменьшать. Важно, чтобы водитель, впервые обратившийся за услугой мойки, уехал довольным.

Задача сотрудника – помочь разобраться, а если нужно, то и научить каждого неопытного посетителя правильно пользоваться оборудованием, выбирать продолжительность и опции. В этом случае высока вероятность, что клиент станет постоянным.

Маркетинг мойки самообслуживания

При правильном выборе места, грамотном ценовом позиционировании и качественном обслуживании, коммерческая успешность автомойки практически гарантирована.

Однако в условиях жесткой конкуренции необходимы дополнительные меры по привлечению и удержанию постоянной клиентуры. Они выражаются в следующих приемах:

• Поддержка программ лояльности. Есть клиенты, готовые проехать большие расстояния, чтобы помыть машину со скидкой. При этом стоимость израсходованного бензина часто превышает размер дисконта.
• Мерчендайзинг. Подарить клиенту брелок или авторучку с логотипом и адресом автомойки самообслуживания полезно: этот предмет всегда будет напоминать о сервисе. Если его передарят – тоже хорошо. Возможно, кто-то увидит, и тоже приедет помыть машину.
• Оффер. Коммерческое предложение, распространяемое различными способами (от печатных до электронных носителей) также способствует привлечению клиентов.

Существует множество готовых проработанных стратегий продвижения услуги, но не следует ограничивать и собственную творческую фантазию.

Где разместить рекламу

В зависимости от финансовых возможностей, владельцы автомоек применяют разные методы рекламы. Самый простой – яркая и заметная надпись на фасаде предприятия, приглашающая воспользоваться услугой. Эффективность демонстрируют и другие рекламные носители:

• Баннеры и билборды. Их размещение оправдано не только вблизи автомойки, но и в других местах: на въезде в населенный пункт, на оживленной улице. Следует учитывать требование предельной лаконичности – на чтение текста у водителя очень мало времени.
• Массмедиа, включая интернет. Безусловно, эффективный канал оповещения.
• Флаеры. Лучше всего организовать их раздачу на ближайшем к автомойке перекрестке. Желательно обозначить скидку предъявителю с дедлайном.

Следует помнить, что главными мотиваторами потребительской активности служат высокое качество и доступность услуги.

# Бизнес-идеи

Идеи и способы пассивного заработка

# Бизнес-идеи

Как открыть свой банк в России: этапы организации и необходимые документы