Доставка и заказ товаров с Alibaba в Россию: инструкции, советы и рекомендации

Товары, заказанные на сайте Alibaba, можно увидеть везде: на рынках, в супермаркетах и интернет-магазинах, на досках объявлений.

Автор статьи:

Евгений Смирнов

Алибаба – площадка с хорошей репутацией, которая является источником продукции для всего мира. Отечественные предприниматели активно используют этот сайт для поиска товаров самых разных категорий. Однако часть покупателей может испытывать трудности при оформлении заказов и формировании условий доставки. Особенно это касается оптовых партий товаров, когда нужно найти вариант наиболее выгодной доставки.

Небольшие заказы в виде нескольких аксессуаров для телефона или деталей для ноутбуков отправляются местными почтовыми службами, перенаправляются в Россию и далее уже здешние компании доставляют заказ по адресу. Но такой способ не работает, если доставка товара с Алибабы в Россию ведется большими объемами. В этом случае нужны посредники, поставщики и помощники для подготовки всей документации.

Alibaba.com – универсальная торговая площадка

Сайт alibaba.com является частью публичной компании Alibaba Group. Формат продаж – B2B, т. е. бизнес для бизнеса. Свою продукцию выставляют не только китайские производители, но и корпорации из Турции, США, Индии, Тайваня и других государств. Отправка соответственно проводится либо из Китая, либо из стран, где фирма зарегистрирована.

Площадка является всего лишь посредником между продавцом и покупателем. Любые финансовые сделки заключаются без участия администрации сайта, а доход компания имеет в результате получения продавцами платы за присутствие на площадке. Отдельные поставщики могут приобрести статус сертифицированного продавца, но это все равно не гарантирует для покупателя честность и прозрачность сделок.

Подробности сделок обсуждаются с помощью внутренней системы сообщений: через Skype, email или по телефону через мессенджеры. Клиенты могут контактировать одновременно с несколькими продавцами, выбирая для себя наиболее выгодные условия.

Инструкция по покупке товаров на Alibaba

Многие новички не знают, как найти товар, поставщиков, сформировать выборку цен, уточнить информацию по продукции и многое другое. Также нужно своевременно узнать стоимость доставки – официальный сайт в этом деле поможет, как и сайт посредников или сторонних компаний по организации доставки товаров из Китая. Стандартная инструкция для покупателей представлена следующим алгоритмом:

• регистрация на сайте;
• поиск необходимого товара;
• отправка заявки для уточнения стоимости и условий продажи;
• заключение сделки с продавцом.

Другой вариант – оформление собственного объявления с актуальной ценой и выгодными условиями. Покупатели дают свои заявки на сотрудничество, и продавцы из них выбирают наиболее подходящую.

Перейти на сайт alibaba

Предварительная подготовка

Небольшие подготовительные действия упрощают работу с сайтом и взаимодействие с потенциальными поставщиками:

1. Регистрация отдельной почты. Идеальный способ общения с продавцами. Отдельная почта необходима по причине отправки спама в будущем от тех людей, с которыми было сотрудничество ранее.
2. Подготовка аккаунта Skype. Нужно настроить микрофон и веб-камеру (при необходимости). В отдельном аккаунте нет нужды.

Рекомендуется подготовить несколько браузеров на случай отказа одного из них. Нет необходимости подключать VPN, ведь блокировки российских пользователей нет. Желательно отключить сторонние плагины и скрипты, которые блокируют отдельные функции ресурса или систему оплаты.

Поиск товаров

Для удобства необходимо активировать русский язык в нижней части страницы. Товары можно искать через меню с левой стороны или посредством системы поиска. На главной странице есть также категории популярной продукции, информация о распродажах и акциях. При поиске название товаров вводится на английском языке.

Система выдает большое количество карточек согласно запросу. Сразу видны большие фотографии, и по ним можно определить, действительно ли товар подходит под выбранные условия. Подробности каждой позиции изучаются после входа на страницу.

Изучение информации о товаре и продавце

Страница с товаром включает несколько блоков:

• информация о продукции;
• условия оплаты;
• изображение товара;
• данные о поставщике.

Данные о продукции включают тип изделия, категорию, размеры, описание, характеристики, цвет, вид упаковки и многое другое.

Среди способов оплаты можно выделить: Western Union, Money Gram, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, LC и TT. Системы денежных переводов считаются сомнительным способом. Продавцы не дают никаких гарантий. PayPal – наиболее простой и надежный способ, как и оплата через посредников. LC, TT – это способы оплаты через китайские банки. Ими пользуются посредники, которые зарегистрированы как юридические лица в Китае и могут открыть счет в любом удобном банке.

Проверка поставщиков сводится к анализу статусов:

1. Gold Supplier. Самый простой статус, обозначающий предварительную проверку компании с подтверждением ее официальной регистрации на территории Китая. Стоимость прохождения проверки стоит 5000 долларов. При выборе продавца рекомендуется учитывать, сколько лет он находится в этом статусе. Надежным можно считать поставщика, который работает более двух лет как Gold Supplier.
2. Assessed Supplier. Статус получают те, кто получил Gold Supplier и дополнительно прошел проверку независимой комиссией. Проверяющие посещают производство, анализируют условия работы сотрудников, проверяют качество выпускаемой продукции и делают вывод.

Вся информация о продавце содержится во вкладке «Общая информация» – «Профиль компании». Контакты доступны во вкладке «Контактная информация». Тут представлен номер телефона, имя менеджера, его фотография, рабочий адрес, ссылка на магазин и форма для отправки сообщения.

Связь с поставщиком

Сообщение должно быть на английском языке. Уточняется информация по количеству и стоимости. Чем больше объем заказа, тем ниже стоимость. Рекомендуется указать ссылку на товар и личные контактные данные: телефон, скайп или электронную почту.

Среднее время ответа от менеджера – одни сутки. Иногда менеджеры не отвечают по разным причинам или считают, что клиент не является надежным и прибыльным. Через некоторое время рекомендуется повторно отправить сообщение или отказаться от данного поставщика.

Переговоры с продавцом

Ключевой блок сотрудничества, определяющий стоимость и возможность привезти товар в Тверь, Москву, Красноярск и любой другой город России. Переговоры включают в себя решение нескольких вопросов:

• стоимость продукции;
• условия доставки;
• количество товара.

Оговаривается адрес склада в Китае, куда будет доставляться продукция. Если покупатель пользуется услугами карго-доставки, указывается адрес склада этой компании. Это самый простой вид доставки «под ключ», когда всеми формальностями занимаются специалистами. Если задействован посредник, указывается адрес его склада.

После устных договоренностей необходимо запросить документ invoice (инвойс). Это аналог платежного поручения, но с большим количеством данных:

• информация по продавцу и покупателю;
• количество товаров и их наименования;
• технические показатели продукции (габариты, вес, размеры, объем);
• условия доставки;
• стоимость.

На этом этапе формальности заканчиваются, далее следует оплата покупок.

Оплата в магазине Алибаба

PayPal – наиболее удобный способ провести оплату покупки. Плюс метода в замораживании денег на 45 дней. Если за это время доставка не проведена, клиент получает возврат. Среди минусов стоит выделить комиссию 5% и потерю при конвертации рублей в доллары. Отдельные продавцы не используют PayPal, и это должно насторожить.

Оплата через посредника – второй способ. Они берут до 10% от стоимости заказа, сами ведут переговоры с продавцами и могут наглядно проверить качество товара при доставке на склад. Посредники сами ведут переговоры с производителями и в случае проблем становятся на сторону клиента.

После оплаты покупки посредник и покупатель получают трек-номер заказа. Он используется для отслеживания только по территории Китая. В дальнейшем для международного отслеживания создается новый трек-номер от посредника или грузоперевозчика.

Доставка товаров

Продавец своими силами доставляет товар на склад посредника или карго-перевозчика. Там груз принимается и подготавливается к отправке в Россию. Ключевая проблема доставки – это таможня. Грузовые перевозчики не занимаются таможенным оформлением, и этот вопрос падает на плечи клиентов или специализированных компаний. Специалисты проводят контроль груза на таможне, проверяют его соответствие указанным описаниям, заполняют все декларации и оплачивают пошлину.

Отдельные фирмы работают в Китае, где сразу проверяют товар, отправляют фотографии заказчику и знают, как доставить товар в Москву и любой другой город на выгодных условиях.

Получение товара

Когда заказ отправлен по адресу, например, в Красноярск, Нижний Новгород, Сочи или любой другой город, и получен покупателем, об этом рекомендуется написать посреднику и продавцу, поблагодарив за сделку. Отдельные поставщики заносят таких клиентов в белый список, предлагая щадящие условия сотрудничества и дополнительные скидки.

Стоит отметить, что груз отправляется в качественной упаковке, но вероятность поломки все равно сохраняется. Часто упаковку рвут на таможенном контроле, и уберечься от этого невозможно. Продавцы не отвечают за повреждение коробок, и рассчитывать на компенсацию не приходиться.

Нюансы работы с Китаем

Заказ на сайте Alibaba – это удаленное сотрудничество без формальностей – договоров и подписей с обеих сторон. Только деньги могут послужить гарантом и средством влияния покупателя на продавца.

Другое дело, когда клиент изначально начинает работу с посредником и еще в российском офисе заключает договор на обслуживание. После этого вся ответственность падает на плечи компании, занимающейся доставкой и оформлением груза. При недостаточном качестве продукции или несоответствии ее описанию, клиент предъявляет претензии компании-посреднику и только после этого информация передается продавцу.

Стоимость сотрудничества зависит от нескольких факторов:

• удаленность конечного пункта доставки (СПб, Москва, Томск, Нижний Новгород и т. д.);
• вес груза, его тип и габариты;
• способ доставки.

Ориентировочный расчет стоимости проводится менеджерами фирм или с помощью калькулятора на официальных сайтах посредников.

Купить товары оптом

Выводы

Бизнес с Китаем – это хороший способ заработка, и площадка Алибаба становится для него неплохим инструментом. Многое зависит от самого начинающего предпринимателя – осмотрительность, анализ и сопоставление поставщиков, сравнение информации и поиск надежного посредника. Также следует обратить внимание, что купить Macbook, iPhone или другую брендовую технику здесь нельзя. А если такие предложения появляются, то велик риск попасть на мошенника.

# Подборки лучших товаров с AliExpress

20 лучших машинок для стрижки волос с AliExpress

# Подборки лучших товаров с AliExpress

Лучшие маски с AliExpress: для лица и волос, китайские и корейские