Открыть меню

Интернет-магазин китайских товаров Joom

Навигация по статье
  • Как заказать товар в интернет-магазине Joom
  • До конца акции осталось
  • Как отследить посылку с Joom
  • Как зарегистрироваться в Joom если регистрации нет
  • Что лучше, Joom или Алиэкспресс

Особенности торговой площадки

На сайте представлены такие интересные категории: коктейльные платья, одежда для сна, мусульманская одежда, канцтовары, инкубаторы для яиц, товары для взрослых и многие другие.

Смелую попытку занять нишу продажи китайских товаров предпринял интернет-магазин Joom, предлагающий самые востребованные товары. О том, насколько ему удалось завоевать симпатии покупателей и некоторых особенностях функционирования торговой площадки, будет рассказано в этой статье.

Как заказать товар в интернет-магазине Joom

Вероятно, главная особенность ресурса, это невозможность покупать на «Джум» с компьютера (рассматривать и выбирать можно). Клиент, не обладающий смартфоном или планшетом, работающим на базе iOs или Android, не сможет «покупать и экономить» (таков слоган продающей платформы), и к этому факту лучше всего относиться философски. Отчего-то организаторы сайта сочли, что дорогостоящие девайсы в кармане носит большинство потенциальных клиентов, и возможно, в этом есть своя логика. Интернет-магазин Joom позиционируется на людей, мыслящих по-современному, на которых и рассчитан в основном ассортимент.

Установите официальное приложение интернет-магазина Joom и получите моментальную скидку 10% на все товары!*

Google Play Joom App Store Joom

До конца акции осталось:

Загрузка таймера

*Срок действия купона – 14 дней с момента установки приложения.

Joom рассчитан на «продвинутую» молодёжь, не испытывающую серьёзных материальных проблем. Установка приложения довольно проста.

Во всём остальном следует отметить практическое сходство с интерфейсами других интернет-магазинов в совокупности с распространённым мнением о несколько большем удобстве. Чтобы оформить заказ с телефона на русском языке, следует выбрать соответствующую лингвистическую опцию, правда, качество перевода оставляет желать лучшего по причине своей машинной природы.

При возникновении сложностей можно связаться с продавцом и уточнить детали, пользуясь при надобности электронным переводчиком и не особо озадачиваясь безупречностью текста – китайцы тоже чаще всего владеют английским не в совершенстве.

Последовательностьдействий при заказе на Joom:

  • Выбор товара и варианта, с указанием цвета, размера и комплектации. Начинать лучше всего с нажатия опции «мужские» или «женские», что на самом деле очень удобно, так как время поиска обычно сокращается примерно вдвое. Меню разработано с учётом особенностей мобильных приложений и обладает свойствами интуитивности;
  • Отправление подходящего товара в корзину. Здесь всё ясно;
  • Указание количества приобретаемых предметов, так как по умолчанию цена будет рассчитана только за один;
  • Нажатие кнопок «Купить» и «Далее»;
  • Введение личных данных и адреса доставки с почтовым индексом.
  • Обязательно! Внимательная перепроверка введенной информации и подтверждение заказа.
  • Приложение Joom

После этого становится доступна стоимость и предельный срок доставки товара.

Как заполнить адрес доставки

Адрес указывается для тех, кто будет доставлять товар, высланный продавцом Joom, а эти люди работают в «Почте России». Однако и у китайцев могут возникнуть какие-то сложности, связанные с несвоевременным прибытием посылки или бандероли, а, следовательно, у них тоже должна быть возможность прочитать текст, написанный покупателем. Таким образом, логически напрашивается простое решение, принятое на всех продающих сайтах в КНР, да и на почтах всего мира. Неважно, на каком языке писать адрес (хоть на китайском) – главное, чтобы он был указан латинскими буквами. Российские почтальоны тоже его смогут понять.

Порядок, принятый за границей, не совсем нам привычен, но следует помнить, что сначала указывается фамилия, затем улица (str.) дом, квартира, город и страна. Индекс нужен, и его легко посмотреть в электронном справочнике, если покупатель сам его не помнит.

Впрочем, в графах формы и так всё расположено так, как нужно.

Как оплатить товар

Оплатить заказ в Joom не сложнее, чем на любом другом продающем сайте. Владельцы iOS-устройств могут пользоваться банковскими картами, пользователям ОС Android доступны услуги Qiwi-кошелька. Несколько ограниченные способы оплаты в интернет-магазине Joom вызывают обоснованные нарекания, и остаётся надеяться на расширение их выбора со временем.

qiwi

Процесс оплаты привычен всем опытным покупателям через интернет, уже знающим как оплачивать покупки через телефон, да и новички разберутся легко. Нужно только ввести номер карты и секретный код CVV, после чего деньги уйдут на «буферный» счёт и будут перечислены продавцу только после получения товара клиентом магазина.

Оплата наложенным платежом на Joom не практикуется.

Возможные причины отклонения трансакции те же, что и в других подобных ситуациях:

  • Истечение срока действия банковской карты;
  • Недостаток средств на балансе счёта;
  • Карта заблокирована;
  • CVV-код указан неверно;
  • Временный технический сбой.

В любой сомнительной ситуации следует обращаться в обслуживающий банк. Joom, как правило, ни при чём.

Как отследить посылку с Joom

Несомненным достоинством приложения Joom, несомненно, является дополнительный и очень удобный сервис «Где посылка?» Узнать положение посылки или бандероли, отправленной с «Джум», по номеру заказа стало намного проще, чем только по одному традиционному трек-коду. Связываться с продавцом больше не нужно – местоположение отправления выполняется автоматически. При открытии опции появляется окно, в которое следует ввести трек-код, известный после завершения оплаты. Отслеживать товар с телефона легче, чем со стационарного компьютера, а это редкое преимущество.

Как открыть спор на Joom

Если в аккаунте покупателя сайта AliExpress есть опция «открыть спор», то клиент «молодого конкурента» её на своей странице не видит. Ему вообще не нужно думать о том, как вернуть деньги, если заказанный им предмет по почте не пришёл, и нет необходимости вступать в переписку с продавцом, который оправдывается объективными причинами, обычно ссылаясь на трудности прохождения таможенного оформления.

Продавец Joom располагает сроком в 75 суток после оплаты, отводимых на то, чтобы доставить товар покупателю. Обычно этого времени вполне достаточно, чтобы с учётом возможностей XXI века привезти определённый предмет из Китая в любую точку мира. Если этого не произошло, то на 76-й день осуществляется автоматический возврат денег на счёт или электронный кошелёк плательщика. Вся процедура состоит в отрицательном ответе на вопрос «Вы получили этот заказ?» Всё остальное сделают сотрудники сайта Joom. Этот порядок очень удобен – он экономит много времени и нервов.

Как зарегистрироваться в Joom если регистрации нет

Эта проблема возникает у тех, кто пытается пройти регистрацию на «Джум» с персонального компьютера. Дело в том, что браузерная версия сайта Joom отсутствует – её просто нет в природе. Тем не менее, задача эта решаема с помощью эмуляторов Android-приложений Andy, BlueStacks, Droid4x или Nox App Player, используемого чаще всего для скачивания игр или программ, предназначенных для мобильных девайсов с целью установки на ПК.

Последовательность действий следующая:

  • Вход на официальную русскую версии Nox (www.ru.bignox.com);
  • Загрузка установочного файла программы;
  • Установка, разумеется после обязательного просмотра предлагаемого пользовательского соглашения (галочки, относящиеся к партнёрской программе лучше удалить);
  • После завершения инсталляции можно зайти в Play Market и активировать учетную запись Google;
  • Зайти на Joom и запустить приложение.

Таким образом, можно добиться того, что персональный компьютер будет восприниматься сайтом Joom как мобильное устройство, поддерживающее Android.

Приложение Joom

Что лучше, Joom или Алиэкспресс

Ответы на вопросы о преимуществах той или иной площадки дает степень коммерческой успешности. Выбор наиболее модных и востребованных товаров, а также очень жёсткие правила возврата денежных средств на банковский счёт или Qiwi-кошелёк клиента – вот чем отличается Joom от других аналогичных магазинов, включая и AliExpress

Других очевидных сравнительных достоинств «Джум» не демонстрирует – ни в плане сроков доставки, ни по ассортименту, ни по ценам. Впрочем, отдельные товарные позиции на нём действительно могут стоить дешевле, чем на «Али», но так как опции сравнения цен нет, то выбор представляется довольно трудоёмким, и делать его необходимо самому покупателю.

Автор статьи
Евгений Маляр
Литератор. Два высших образования – инженер по автоматизации и магистр экономики. Эксперт в области экономических рубрик, налогов и трейдинга.

Отзывы о интернет-магазине китайских товаров Joom (108)

  1. Фиона:

    Разочаровал меня однажды сайт Joom. О китайском интернет-магазине на русском языке, хотелось бы сказать, что товар часто идет очень долго, а стоимость не всегда оправдана таким ожиданиям. К тому же при заказе сама уже несколько раз могла убедиться, как товар по факту приходит не на тот размер, например: был заказ на 150 размер, по бирками пришел 150, а по факту на 2 размера меньше.

    Ответить
  2. Катя:

    Хотела бы рассказать свою историю, которая связана с товарами на официальном сайте Джум. С самого начала данный сервис не вызвал у меня доверия. Оставленные отзывы о приложении были в основном отрицательными, и работать с этим магазином мне не очень хотелось. Но как говорится: «Риск оправдывает победу!». Найдя более правдоподобные отзывы на различных форумах я все же решила заказать свой первый товар на этом сайте. И просто невозможно передать, как же я была рада тому, что все пришло быстро и в хорошем качестве! О сделанном ничуть не пожалела. На тот момент заказывала новый телефон, и если говорить на частоту, то не ожидала, что так быстро приедет ко мне посылка. В течение уже 3 недель после заказа в почтовом ящике лежал мой заказ. В особенности меня порадовала цена на сайте, куда ниже чем где бы то ни было. Единственное переживаю что телефончик может сломаться, но гарантия вроде есть. Подводя итог, могу сказать, что заказывать товары с данного сайта можно и нужно. Однако я не могу дать гарантию что товар придет быстро и в целости! Однако оставить положительный отзыв о приложении – оставлю.

    Ответить
  3. Алеся:

    Здравствуйте! Подскажите как быть? Делала заказ в»Джуме» , отчет о списании денежных средств пришел, но товар так и не высвечивается в моих заказах.Как связаться с админом? Кто вернет деньги? Т.к. товар явно даже и не выслан.

    Ответить
    1. Гость:

      Напишите в поддержку. Они ответят вам на почту, они и возвращают деньги если посчитают нужным, часто можно встретить не адекватных менеджеров, ругайтесь с ними не стесняйтесь)

      Ответить
    2. вик:

      не советую обмаан защиты покупателей нет. сам попал. JOOM = обман

      Ответить
      1. Андрей_JOOM:

        В чем именно заключался обман? Можете описать ситуацию подробнее?

        Ответить
      2. Татьяна:

        Вы абсолютно правы! Бессовестные шарлатаны… Никому не посоветую связываться… Нарушений законов просто сощвездие! Возврат не предусмотрен, для претензий нет даже блока в приложении, бланком в посылке ( мятой-перемятой) — разумеется, тоже… Если не стану из-за 565₽ трепать себе нервы через суд, то, надеюсь, от Высшего Суда эта шарашка не припасла индульгенций… Очень обидно то, как они ‘отстаивают права клиента’, о чем кричат. Пожалуйста, не рискуйте, ибо в лучшем случае получите пригодное к применению фуфло, либо НЕпригодное, как я на этот раз…

        Ответить
  4. Dima:

    Сроки доставки сообщаются при оформлении заказа. Можно отслеживать прогресс доставки, особенно если почтовая служба страны пользователя уже сотрудничает с Joom – тогда данные более точные и актуальные.

    Ответить
  5. ирина:

    где посылка 460 327457235 в украину пришла 16 декабря а не доставлена еще

    Ответить
    1. ирина:

      заказала товар 23 ноября

      Ответить
      1. Natali:

        У меня такая же ситуация была, 1 й заказ на joom был в начале ноября, и только сегодня 31 января я его получила. Кстати, как только прошли все сроки защиты товара, мне оформили возврат денег.

        Ответить
      2. Андрей_JOOM:

        Есть движение по вашей посылке?

        Ответить
  6. Иван:

    магазин пропал?

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Почему? Все работает.

      Ответить
      1. Гуля:

        здравствуйте, у меня вот такая проблема,при заказе товара я забыла указать номер квартиры,все указала кроме номера.Как можно это исправить?!????

        Ответить
        1. Андрей_Joom:

          Добрый день! Когда заказ придет на почту — просто обратитесь в отделение с документом. Сейчас уже ничего не изменить, но в техподдержку лучше написать, чтобы они это зафиксировали.

          Ответить
  7. Иван:

    Магазин отключил интернет. Вывод — всех кинули или только меня как только сделал заказы подороже?

    Ответить
    1. Евгений Смирнов:

      Сейчас все работает. Может, кратковременный сбой был?

      Ответить
  8. Adik:

    Когда будет мой заказ, третий месяц уже пошел. Что за развод

    Ответить
    1. Гость:

      Возможно уже не придёт((( потребуйте свои деньги обратно, и закажите товар по новой но у другого продавца.

      Ответить
    2. Андрей_JOOM:

      Все еще не пришел заказ?

      Ответить
      1. Инна:

        Меняобманули вместо товара положили поролон иотправили как мне вернуть товар либо деньги?

        Ответить
  9. Гость:

    Часто товар не приходит, либо приходит бракованым. У меня за несколько месяцев уже 200 заказов, очень часто заказываю и естественно много от меня жалоб и споров за те товары что не пришли. На али меня за споры заблокировали, типа это не выгодно для их бизнеса, много дорогих заказов не пришло и спор не могу открыть на заблокированном аккаунте. Скажите на джуме за частые жалобы могут заблркировать? А то теперь боюсь жаловаться, товара нет а я отмечаю что типа его получила, уж очень дорог мне аккаунт и боюсь что заблокируют на Джоли так же как на али(((

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      За обоснованные жалобы Вас не заблокируют.

      Ответить
  10. Алексей:

    Здравствуйте. Подскажите, заказал товар, деньги с карты сняли а отчет от сбера не пришел. И сняли после того как ввел данные с карты. Ни каких подтверждении по смс не приходило. Заказ делал первый раз))))

    Ответить
    1. Евгений Смирнов:

      В этом нет ничего страшного, нормальная практика. Транзакцию можно увидеть в личном кабинете Сбербанка

      Ответить
  11. Маргарита:

    Здравствуйте. У меня такая беда:
    Заказывала товары, было все нормально, приходили и я заказывала по новой.
    Но на днях пыталась заказать товар,но при оплате,где производится оформление заказа ничего не появляется, белое поле и вследствии товар не оплачивается.
    В тех поддержке сказали переустановить приложение. 100 раз переустановила,результата ноль. Подскажите что делать,у кого такое было, уж очень приложение нравится!

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Это единичный случай. Скорее всего проблема в телефоне.

      Ответить
  12. Марина Русяйкина:

    Заказала 07.12.2017 посылку и до 12.12.17г отслеживалась,а потом исчезла,позже заказывала рассылки,все пришли,а этой нету.

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Обратитесь в техподдержку с приложения, указав номер заказа.

      Ответить
  13. Марина Русяйкина:

    Мне очень понравился Joom магазин,но вот одна пасылка затерялась,другие позже выписывала и уже пришли а этой нету.

    Ответить
  14. Марина:

    Действительно ли доставка на Украину бесплатна или налог все таки есть?

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      При выборе бесплатной доставки она таковой и будет являться

      Ответить
      1. Ella:

        Вот ответьте мне!!!!! Я заказывала ботинки своему 6 ти месячному ребёнку!!!!! Почти 3 месяца назад!!!! Так какого черта мне не возвращают деньги !!!! И мне ваш товар не нужен уже !!!!! Потому что маленькие дети очень быстро растут!!!!! Вот кто за это понесёт ответственность ??????

        Ответить
  15. Юля:

    Пришёл не рабочий планшет ! Деньги не хотите возвращать 3700 отдала на ветер ! Не заказывайте у них барахло это людей обманывают и наживаются за счёт нас

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Здесь нет вины магазина. Внимательно читайте отзывы о продавцах. Также сообщите о данном факте в техподдержку.

      Ответить
  16. Andrei:

    После после создания аккаунта в joom, на мою эл.почту стал приходить разнообразный спам, были не однократные попытки взлома эл.почты и один раз это произошло. Задал вопрос как удалить аккаунт, мне ответили что это не возможно, или надо менять данные в соцсети к которой привязан аккаунт, самое интересное то что привязку с joom сделали без моего согласия, так как проходил авторизацию через эл.почтовый ящик и не давал своего согласия на привязку к соцсети. По совету тех. поддержки получается нужно удалить страницу в соцсети.сети чтобы удалить аккаунт на joom.
    Так что если кому нужны проблемы в интернете, тогда вам на joom, через них это обеспечения в полной мере.
    И ещё, они сообщают что продавец не получает оплату до тех пор пока вы не получите товар, то это полная фикция, продавцом получают полную оплату в течении некоторого периода от 3 дней до 2,5 недель, так как деньги списываются с ваших банковских карт на счёт продавца, и поступают туда как и любые перечисления банковских операций, со снятием процентов в пользу посредника.
    Так люди думайте, можно ли им доверять или не стоит.
    Всем удачи и блага, а машеникам по закону!

    Ответить
    1. Andrei:

      Не исключаю что мой комментарий заблокируют.

      Ответить
      1. Павел:

        Заказал телефон Хонор в конце декабря. Сегодня курьер привёз на работу,поднимаюсь в кабинет открываю и вижу…. Коробка из под какого то Алл Колл,таких и не знаю, ещё и пустая коробка! Не заказывайте ничего дорогостоящего у этих судаков с джума!!! Обман!!! Или сами китайцы фуфел положат,или на границе свои же вытащат!!! И что щас делать? Жена по незнанию написала отрицательный отзыв,но все ничего чтоб его написать,нужно подтвердить получение! А это уже залет

        Ответить
      2. Евгений Смирнов:

        Судя по комментариям и отзывам, ваш случай единичный.

        Ответить
      3. Андрей_JOOM:

        Магазин Joom не занимается рассылкой спама. Возможно вы столкнулись с фишингом.

        Ответить
        1. Евгения:

          Впервые сделала заказ на джум. И с первого дня поняла, что сравнивать этот магазин с алиэкспресс даже не стоит — джум проигрывает по всем статьям!!!!
          Треки не отслеживаются вообще ни на каких сайтах, по отзывам заказы могли и не выслать. Знакомая на 90-ый день открыла спор с требованием возврата денег, ей ответили что спор решать не будут и деньги не вернут, т.к. она опоздала на несколько минут и уже пошел 91-й день со дня заказа (часы и минуты, в которые был сделан заказ, тоже, оказывается, имеют значение!). На али с этим проблем нет, не пришел заказ в указанные сроки и я опоздала в открытии спора. Не смотря на это мне и деньги вернули и заказ подарили, извинившись за доставленные проблемы!
          Поздно я узнала, что джум — мошенники, не заказала бы там ни на копейку. Теперь чувствую, впереди долгие споры и выиграю, по всей видимости, не я. Счастья от ворованного не бывает!

          Ответить
          1. Ella:

            Да , фигня а не магазин !!! До алиэкспресса ему далеко!!!

  17. Aleksandr:

    Посылка пришла в город 6 февраля, извещений ни от кого нет, где ее искать, или ее должны доставить домой по адресу?

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Это зависит от способа доставки, который вы выбрали.

      Ответить
      1. Екатерина:

        Здравствуйте Андрей а что делать если заказ делала не не с своего планшета,а хозяйка удалила приложения трэк номера не знаю. Заказа на почте нет.. прошло 2 месяца уже?? я даже переехала с того места жительства.. НО постоянно хожу ни чего нет.. как хотя бы вернуть деньги заказ был большой…

        Ответить
      2. Виктория:

        Я открылы спор со службой поддержки!я оплатила товар и предоставила скрин о том что деньги были списаны за товар!!!однако товар пропал из общего списка заказов!!!я за месяц сделала заказов на 20000!!!!124товара вместо 125высветились и один резко исчез!служба поддержки разбираться не стала!их вечный ответ обращайтесь в банк!хотя по скрину видно что покупка оплачена!и деньги за нее списаны!!!лохотрон да и только!еще неизвестно ауда остальняе деньги денуться!

        Ответить
  18. Павел:

    Возможно ещё и заблокируют щас.

    Ответить
  19. Джо:

    Самое главное что сразу замечаешь – низкие цены по отношению ко все другим онлайн-магазинах, даже ниже чем в том же алиэкспресс. В сравнении, в том же алике товар стоит например 400 рублей, а на Джуме всего лишь 200. Не много, но уже очень приятно учитывая, что скидка почти в 50% уже очень существенна. А отзывы реальных покупателей всегда покажут, какой товар стоит выбрать.

    Ответить
  20. Светлана:

    Я тоже попала в удочку я думала что все придут и заказала автоматически более 15ти товаров мне пришли только 4остольное пропало вообще с баланса деньги ушли и я пишу в подержку мне отвечают что уже достаточно временьи прошло и не могут ни чем помочь ?Вощместить же они обязаны ?что за приложение обман вообще?

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Очень жаль. Судя по всему, вы столкнулись с недобросовестным продавцом… В этих случаях оставьте отзыв о нем и обращайтесь в техподдержку при первом подозрении что товар к вам не идет. К тому же, велика вероятность кражи вашего товара на почте.

      Ответить
  21. Молдир:

    Я заказала зановеску через сайт joom и в то время у меня в банк.карточке не было деньги и мой брат оплатил за мой заказ через QIWI кошелёк.С того времени я не знаю где мой заказ.Это было где то 27.01.2018.захожу в сайт joom в разделе мои заказы ничего нет.как понять???? Кому звонить??

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Обратитесь в техподдержку через приложение!

      Ответить
  22. Лариса:

    Сделали заказ все отслеживалось, написано пришел в Беларусь прошло 6 дней так ничего и нет. А адрес обязательно латиницей писать, я на русском все заполнила?

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Если заказ пришел в Беларусь, значит адрес заполнили корректно. Трек-номер есть?

      Ответить
  23. Виктор:

    Неплохой магазин в принципе, но и здесь есть те, кто может накосячить как на алиэкспресс, например отправив товар на другой адрес… Вы оплатили нужный вам товар, продавец в силу своих китайских познаний в русском языке написал на хорошо упакованной посылке левый адрес, левого получателя и отправил… Товар пришел на почту, но не на вашу, а например в Москву, а вы в это время в тьмутаракани, да и получить вы ее все равно не сможете, так как имя тоже не ваше… На али, вы открываете спор, что продавец лошара, не туда отправил и через примерно неделю, получаете ваши деньги. На джум с одной стороны проще, с другой как посмотреть… Две недели товар шел до России(не вам), 75 дней вы будете ждать и потом еще две недели на возврат денег… Не хило так, три месяц это многовато.

    Ответить
  24. Мария:

    По глупости написала адрес почтового отделения вместо своего. У кого-нибудь была такая ситуация? Как назло много товаров заказала. Написала в поддержку, сказали, что адрес уже не изменить, но курьер в России должен связаться, если не будет знать, куда посылку доставлять. Меня терзают смутные сомнения…)

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Остается надеяться на честность сотрудников почты…

      Ответить
  25. Инга:

    Деньги списали, товара нет

    Ответить
    1. Андрей_JOOM:

      Как давно оплатили товар?

      Ответить
      1. Даша:

        Сняли денег намного больше, чем стоимость товара. И куда писать? Что это такое?

        Ответить
        1. Андрей_Joom:

          Скорее всего, вы допустили какую-то ошибку при заказе. Магазин физически не может списывать бОльшую сумму.

          Ответить
    2. Инга:

      6 января списали деньги

      Ответить
  26. Валентина:

    Заказ отслеживался, после оформления на таможни, заказ прибыл в Актобе, оставлен на складе курьерской службы 28.02. 2018. Как теперь получить посылку? На почте её нет трек китайскийYT1805008979233356

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Позвоните на номера тех. поддержки курьерской службы, только они могут вам помочь.

      Ответить
  27. Инга:

    Не отслеживается трек

    Ответить
  28. Игорь:

    Никогда больше не буду пользоваться JOOM и другим не советую. Сделал заказ. Его разбили на две части. Вскоре пришло сообщение, что обе части отправлены и приведены трекнг номера. Одна часть благополучно доставлена. Вторая тоже, НО в Санкт-Петербург (я живу в Москве). Начинаю выяснять, в чем дело. В ответ получаю какой-то бред про виртуальные трекинговые номера (потом про дублирующиеся номера) — это видите ли удешевляет доставку. Удобно устроились — 75 дней держат мои деньги а потом говорят извините (еще не вполне уверен, что вернут). Про качество сайта я уже молчу — пришлось переключиться на английскую версию, чтобы понять описание товара.
    Либо идиоты, либо мошенники (а, скорее всего, и то и другое).

    Ответить
  29. Анастасия:

    Здравствуйте! Если заказ идёт в Украину, надо ли указывать всю информацию на украинском или на английском или всё таки можно на русском?

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Особой разницы нет.

      Ответить
  30. Оксана:

    Здравствуйте! подскажите пожалуйста я заказывала платья Kenancy элегантный пэчворк стрейч карандаш платье с поясом 21 января! но по какой то причине я не могу его отследить! Трекинг номер:6676030280619! написано что оно находится якобы 04.02
    10:00Транзит
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ — ТАМОЖНЯ! как мне можно узнать вообще оно идет или нет! я по мимо этого платья заказывала еще вещи.так они все пришли! а оно именно где то в не известном направлении! помогоите пожалуйста узнать

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Скорее всего продавец отправил неверный трек. Обратитесь как можно скорее в службу поддержки!

      Ответить
  31. Natalia:

    Здравствуйте. А я joom люблю и часто там все заказываю. Мне удобно. За все что не пришло мне вернули деньги. Но у меня один вопрос. Пришел разбитый товар. Заказывала куклу. Полностью разбитое тело. Он пришел, я отметку поставила о получении и сделала коментарий с фото о том что товар разбит. Думала магазин как то отреагирует. Я ведь не виновата в том что почта так работает. Мне никто не пишет. Деньги не возвращают. Товар новый не высылают. Кнопки спора нет. Как быть? Хотелось бы замену товара. Сроки отправки новой куклы меня не смущают. Как придет так придет.
    XMW0442 Вот номер заказа. Может вы поможите. Фото могу выслать.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      К сожалению, товар заменить не получится, так как это, скорее всего, вина службы доставки. А упакован товар хорошо был?

      Ответить
  32. Татьяна:

    Я хотела заказать вещь, но через день его не оказалось в наличии. Вопрос: будет ли такой же товар через некоторое время в наличии?

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      В большинстве случаев товар появляется после распродажи.

      Ответить
  33. Александр:

    JOOM уже «нагрел» очень много покупателей. Подскажите, как подать в суд на этот магазин? Как долго они будут обманывать покупателей и на их же деньги крутить рекламу по телевизору.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Вы столкнулись с какой-то конкретной проблемой?

      Ответить
  34. Anastasiia:

    Ну ,что я могу сказать про сайт в целом и товар в отдельности..Сайт ,а точнее программа некудышная.Все товары доставляют ооочень долго ,больше 2 месяцев 85% того ,что заказали шло во Владивосток((((Отслеживание посылок чаще всего не верное.Половина того что заказали так и не пришло,хоть вернули деньги-один единственный плюс.А тот лак что пришёл был открыт и залил всю упаковку,вместо бутыля для питья пришёл лишь чехол уж незнаю хитрости китайских продавцов или..или..Все не на уровне,как говорится Joom на подмостках у Ali и Taobao.Я так понимаю неудачные Российские «дилеры»за свой% сделали Joom и ничего приличного не вышло.После неудачного опыта с Joom зарег-сь на АлиЭкспресс и без проблем,с огромным выбором,в 1000 раз больше чем на Joom заказываю.Не рекомендую этот шарашкин сервис.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией. Магазин все еще работает над улучшением качества товаров и обслуживания.

      Ответить
  35. Александра:

    Советую никогда не пользоваться этим приложением. Из 10 заказов пришло два с половиной. Два пришли, один мне прислали вместо кошелька какие-то тупые очки, но деньги не вернули, ибо вес соответствует. Joom просто возьмет ваши деньги, но вы ничего не получите в замен с вероятностью 80%. Не верьте им.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Странная ситуация. Ежедневно у нас совершают покупки тысячи клиентов. Ситуация, описанная вами не характерна для нашего магазина.

      Ответить
  36. Jelen:

    Здравствуйте! Деньги списали, в заказах ничего нет. Joom поддержка пишет что
    Здравствуйте!

    Вы совершали оплату через платёжную систему PayPal. В таком случае, вам необходимо обратится в их службу поддержки, и объяснить всю ситуацию, так как по нашим данным ваши средства не поступили к нам.
    Как такой вообще могло произойти, оплата была с карты.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Проблема возникла на этапе оплаты. Проверьте, пожалуйста, корректность платежа, свяжитесь с банком.

      Ответить
  37. Илья:

    JOOM — это МОШЕННИКИ. Прислали бумажный чехол для телефона, а в описании противоударный. Посылку ждал 2 месяца и прислали де**мо. Деньги возвращать отказываются! Остаётся обращаться только в суд.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Скорее всего, вы столкнулись с недобросовестным продавцом(((

      Ответить
  38. Виталий:

    Товар пришел в мой город неделю назад и не кто не сообщает…

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Это на совести почты…

      Ответить
  39. Гульмира:

    Здравствуйте,скажите пожалуйста,делала заказ,а приложение случайно удалила!как мне узнать прийдет он или нет?4 апреля будет 75 дней с момента заказа.

    Ответить
    1. Андрей_Joom:

      Если у вас трек-номера не осталось, отследить будет тяжело. Обратитесь в службу поддержки, приведите хотя бы некоторые данные (ссылка на товар, адрес доставки и т. д.)

      Ответить
  40. Ірина:

    Здравствуйте ! Заказала 2 товара , оплатила .В кабинете остались в резерве еще 5 товаров. Товар был отправлен. Теперь захожу в кабинет и не вижу отправленого и в резерве товара. Все пусто. Как востановить все в кабинете?

    Ответить
  41. Эд:

    Как вернуть деньги за товар? Пришли наручные часы с разбитым стеклом

    Ответить
  42. Baz:

    Сделал 6 заказов, из них доставлены только 2. Бабки вернули, базара нет. НО, я хотел получить товар, а не деньги через 3 месяца обратно. НО, вы пи****сы начали снимать 200₽ в месяц с карты моей. Ещё два месяца и я покрою то что вы мне не доставили! Удалил приложение, если деньги будут дальше снимать в суд подам…

    Ответить
  43. Nina:

    Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста, есть ли доставка в Азербайджан и бесплатно ли ?

    Ответить
  44. Анастасия:

    Служба поддержки — сплошная фикция. Какой бы вопрос не задал — ответ один — мы за это не отвечаем, ну т.е. а за что отвечает? Очень говорят клиенты они не слышат, отвечают за учеными фразами. СОгласно ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА МЫ ЗАПРОСИЛИ данные о компании и руководители данного учреждения. Нам этих данных не дали! Ответили, что это слишком личные данные!
    Уважаемые господа это совершенно безобразно сервис в интернет сообществе с пиратскими наклонности. Никому не советуем связываться с этими авантюрист аминокислот, потратите деньги и массу нервов!!!!!

    Ответить
  45. Яна:

    Если случайно отметила, что получила товар, что делать? Отправят ли его мне?

    Ответить
  46. Яна:

    Добрый день. Не послушала мужа, пожалела миллион раз. На ДЖУМЕ заказывать больше ничего не буду, развод и полный бред, а не приложение, и никому не посоветую, aliexspress лучше. Заказала 7 товаров у разных продавцов 14 ФЕВРАЛЯ, сегодня 3 апреля, ни одна посылка не пришла, на почтовых отделениях не зарегистрирован ни один номер накладной. Продавцу не могу написать, оспорить не могу, че за приложение………………. Ребята, не ведитесь на бесплатную доставку

    Ответить
  47. Алексей:

    Пришол планшет с разбитым экраном что делать?

    Ответить
  48. Артур:

    Сделал заказ, ждал 75 дней. Заказ не пришел, и связался с службой поддержки. Заказ перешел на возмещен.
    Служба поддержка ответила, что надо ждать 14 дней. Прошли эти 14 дней, но деньги ещё не возмещены.

    Ответить
  49. Вера:

    Заказ от 22.04.2018 года.Заказ не получен,деньги не возвращают.В ходе переписки со службой поддержки возврат средств,они назначили на 08.04.2018 год.Когда наступило данное число,на мои требования по возврату- они продлевают ещё на 22.04.2019 год,а это получается 90 дней.А после 90 дней-у них уже ТЕХНИЧЕСКИ,не возможен возврат средств!Это называется-МОШЕННИЧЕСТВО!!!

    Ответить
  50. татьяна:

    Делала 7 заказов косметики, из них 2 сильно разочаровали качеством, а 2 еще потерялись и обещанного возврата денег не дождалась. Делайте выводы сами, связываться или нет, но я не рекомендую!!!

    Ответить
  51. екатерина:

    Мне тоже не пришел заказ,я написала но мне отказались вернуть деньги.я очень поздно обратилась защита товара была до 9 а я написала 11.поэтому ссылаясь на позднее обращение мне не стали возвращать деньги.

    Ответить
  52. Елена:

    Заказала телефон еще в ноябре, заказ не пришел, написала в службу поддержки на возврат денег, мурыжат уже второй месяц типо по техническим причинам не могут вернут, что мне делать?

    Ответить
  53. Татьяна:

    я пока всем довольна

    Ответить
  54. Инна:

    Мне тоже выслали поролон вместо товара и нет возможности связаться с продавцом поэтому обман все доказательства я отправила незнаю как вернуть деньги

    Ответить
  55. Наталья:

    А меня, видимо, кто-то сверху бережет))) не могу оплатить заказ. Набираю карту и т.д, нажимаю оплатить и перехожу на страничку где надо ввести код подтверждения, который должен придти по смс. Смс не приходит… через яндекс кошелек тоже самое.

    Ответить
  56. Николай:

    Заказал эндоскоп он пришёл не рабочий, я написал в службу поддержки, отправил видео что он не работает они обнулили заказ и сказали что деньги поступят в течении 14 дней, 14 дней прошло я им опять написал сказали что у них технический сбой и деньги обязательно поступят в течении 7 рабочих дней, они прошли я им опять написал это как понимать они сказали что отправили моё письмо специалистам и они в течении трёх дней обязательно с этим разберутся и всё после этого они не отвечают на мои сообщения

    Ответить
  57. Дина:

    GI225382014KZ пришла посылка, я платила и заказывала 2 кольца .Пришло только одно, как быть? Никакой информаций о заказе в ,,моих заказах,, нет, потому что я удаляла приложение джум с телефона. Теперь не знаю и номер заказа и был ли он правильно оформлен. Но деньги с карты списаны за цену 2-х колец…

    Ответить
  58. Александр:

    Что заказывал — в основном все пришло,правда- один заказ пришел не то что заказывал. При обращении в службу поддержки деньги вернули через 3дня. Так что я доволен — СПАСИБО.

    Ответить
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Энциклопедия успешного бизнеса · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
- Карта сайта
По всем вопросам пишите по адресу: support@delen.ru