• Бесплатная Консультация Юриста:
    +7 (499) 938-41-14
    Москва и МО
    +7 (812) 467-36-58
    Петербург и ЛО
  • Интернет-магазин Wish – плюсы и минусы площадки

    Автор статьи: Евгений Маляр Евгений Маляр
    29 сентября 2017
    4.3
    62
    Навигация по статье
    • Реклама и статистика
    • Проблемы клиентов при использовании Wish
    • Интерфейс
    • Процесс оформления заказа
    • Получение промокода Wish
    • Сравнение Wish с AliExpress
    • Общие выводы

    Количество интернет-магазинов постоянно растёт. Нет сомнений в том, что за электронной торговлей будущее, а потому уже сейчас желательно задуматься о том, где лучше покупать товары. Потребительский рынок насыщен китайской продукцией, и расположение в КНР большинства сайтов никого не удивляет. Главными критериями покупателя при выборе онлайн-площадки обычно служат:

    • дизайн главной страницы и удобство пользования сервисом;
    • время, на протяжении которого функционирует ресурс;
    • ассортимент;
    • разнообразие путей доставки товара;
    • наличие контактных данных компании;
    • удобство и максимальная доступность способов расчета.

    Относительно недавно появился новый интернет-магазин под названием Wish, что по-английски означает «желание». Судить об этом сервисе можно по отзывам клиентов.

    сайт Wish

    Реклама и статистика

    После самого краткого ознакомления с мнением тех, кто заказывал на wish.com приглянувшиеся товары, следует отметить, что на данный момент работу сайта как «замечательную» оценивает только каждый четвёртый клиент. «Отличным» её считают ещё 17%, и ещё 8% в целом удовлетворены покупкой. Итого ровно половина клиентов (из числа пожелавших высказаться, разумеется) не выразили неудовольствия. При этом 50% респондентов выразили мнение о скверном качестве услуги (7% — «ниже среднего» и 43% — «плохо»).

    Эта информация диссонирует с рекламой сервиса, утверждающей, что магазин и приложение Wish – популярное средство для приобретения товаров по низким ценам (дешевле на 50-80% чем в любом ТЦ), а воспользовались его услугами уже более 150 миллионов покупателей в Европе и Северной Америке.

    Интернет-магазин Wish – плюсы и минусы площадки

    На сайте представлена система уникальных скидок и другие аттрактивные способы привлечения клиентов. Стоит лишь раз войти на сайт под своим именем, и автоматически начинается рассылка, обещающая стопроцентную гарантию качества обслуживания.

    Wish, если верить сообщениям, крупнейший интернет-магазин одежды из Китая, причём моднейшей и брендовой. Кроме этого в нём представлены обувь, уникальные аксессуары, электроника и многое другое.

    Основали интернет-магазин Азия Оптом российские предприниматели – Гиниятов Рушан Рифович и Романенко Павел Анатольевич. Главный офис компании находится в Сан-Франциско, США.

    Интернет-магазин Wish

    Вместе с тем, некоторые отзывы полны крайне негативных эмоций. Недовольные клиенты прямо призывают ничего не заказывать, а порой употребляют такие крепкие выражения, как «лохотрон» и «кидалово». В чём же суть претензий?

    Проблемы клиентов при использовании Wish

    Можно условно абстрагироваться от претензий к качеству, китайские товары бывают разными, а платить за низкую цену чаще всего приходится его невысоким уровнем. Другой вопрос, что на фото продукция выглядит намного привлекательнее, чем в реальной жизни, но этим грешат многие фирмы. Покупатель, всерьёз рассчитывающий на технически совершенный шедевр, стоящий 1,2-2$, проявляет поразительную наивность, и даже назвать его «жертвой обмана» трудно.

    Однако в данном случае вина лежит на продавце, а не на сайте. К тому же, получив посылку и рассмотрев её содержимое, клиент всегда может от неё отказаться.



    В большей степени вызывает беспокойство ненадлежащий уровень безопасности программного обеспечения сервиса. В частности, одна из покупательниц утверждает, что её аккаунт был взломан, неизвестными злоумышленниками произведена замена адреса доставки и электронной почты. Соответственно, товар она не получила, хотя деньги её благополучно ушли в Китай и пока не вернулись.

    И уж совсем плохо то, что у клиентов складывается устойчивое впечатление о практически полном отсутствии обратной связи. Обращаясь в службу поддержки, они убеждаются, что она почти не работает. В лучшем случае приходят формальные отписки с обещаниями связаться позже (через 3 дня), которые далеко не всегда выполняются.

    Также есть проблемы со сроками исполнения заказов и медленным (в лучшем случае) возвратом денег.

    Интерфейс

    Wish

    Сайт покупок «Виш», как на русском, так и на других языках, выглядит интуитивно понятным. Тем не менее, вопросы иногда возникают. В частности, некоторые посетители, возможно не очень опытные, не знают, как удалить товар из корзины. Причиной затруднений, вероятнее всего, является отсутствие ярко выделенной и чёткой «кнопки» с надписью «очистить». Вместо неё в правом верхнем углу изображения заказа есть маленький белый крестик в сером кружочке. После нажатия на него, на экране возникает вопрос о подтверждении удаления выбранного товара из корзины, и остаётся лишь ответить на него утвердительно. Процесс занимает считаные секунды и очень прост.

    К недостаткам сайта также можно отнести крайнюю скупость описания характеристик товара, особенно если он представляет собой сложное техническое изделие, требующее подробных комментариев при выработке решения о приобретении.

    Процесс оформления заказа

    Каждый человек, имеющий опыт приобретения товаров в интернет-магазинах, легко разберётся в том, как выбрать и оплатить заказ на сайте Wish. Зайти и зарегистрироваться на нём можно посредством учётной записи на Facebook или заполнив обычную форму со стандартными пунктами. На главной странице выложены активно продвигаемые позиции, а в верхней её части есть строка поиска. Выбрав нужный товар, остаётся лишь следовать пошаговой инструкции:

    1. Произвести выбор характеристик (размер, цвет и пр.);
    2. Нажать кнопку «Купить»;
    3. Зайти в «корзину»;
    4. Нажать кнопу «оплатить заказ»;
    5. Произвести оплату, заполнив все указанные реквизиты.

    Получение промокода Wish

    Промокоды Wish

    Сначала о том, что это такое. Промокод представляет собой некий набор символов, предназначенных для введения в специальное окно с целью получения дисконта в момент оплаты товара. Получить его можно легко и бесплатно. Ссылки на их получение предлагаются на многих сайтах, в основном специализирующихся на предоставлении скидок, например, kuponinaskidku.ru.

    Обычно условием получения промокода установлено предоставление продавцу электронного адреса покупателя, на который придет комбинация букв и цифр. Вероятнее всего, на ваш ящик в дальнейшем будут высылаться другие товарные предложения. Облегчает пользование этой услугой наличие смартфона, а в некоторых случаях без него просто не обойтись.



    Сравнение Wish с AliExpress

    Разумеется, практически по всем позициям AliExpress в настоящее время превосходит своего конкурента Wish – его количество наименований измеряется миллионными цифрами против сорока тысяч, представленных пока новым сайтом. Что касается цен, то они в некоторых случаях ниже, но незначительно. Сравнение производить сложно по причине различия представляемых типов, классов, брендов и других характеристик товара. По поводу качества услуг, как уже говорилось, претензии есть, но и на AliExpress тоже случаются проблемы, пусть и нечасто. Методы оплаты и доставки сервисов приблизительно сходны.

    Общие выводы

    В настоящее время сложно оценить перспективы сайта Wish. Процент негативных отзывов не может служить главным критерием (особенно на начальном периоде функционирования на рынке) хотя бы потому, что недовольные клиенты, как правило, всегда проявляют большую активность, чем те, кто получил свой товар вовремя, и, воспринимая такую ситуацию как нормальную, не считают нужным выражать восторги по этому поводу. Вместе с тем, трудно предвидеть дальнейшую стратегию маркетинга Wish, пока весьма неочевидную.

    Явными конкурентными преимуществами сайт практически не обладает, а на что делался расчёт при запуске нового сервиса, неясно. Вероятно, приложив определённые усилия к устранению выявленных недостатков работы (особенно в части доставки, где претензий больше всего) менеджмент компании сможет добиться того, что Wish займёт своё место в ряду других интернет-магазинов, места которым на рынке пока хватает всем. В противном же случае ресурс ждёт печальное будущее.


    Отзывы о интернет-магазине Wish (62)

    • Сергей
      4 июля 2019
      Ответить
      Заказал планшет, пришёл. Планшет оказался бракованным. Скажите,-есть ли у меня возможность обменять бракованный товар на товар надлежащего качества или получить обратно деньги?
    • Март
      14 мая 2019
      Ответить
      Здравствуйте. Не так давно зарегистрировалась на wish. Добавила кое как какие товары в корзину. Через 2-3 недели купила новый телефон, скачала программу зашла в аккаунт и тут - соазу просят подтвердить адрес-платёжную информацию. У меня ячейка в америке - указала все правильно - и тут -43 $ с банковской карты! Хотя я нечего не заказывала, просто были кое какие вещи в корзине. Ну я связялась в программе с тех. Поддержкой и якобы вернули деньги моментально на wish cash. Ну думаю все окей, через 2-3 дня пытаюсь заказать другие вещи - все хорошо, заказ принят- деньги сняты, говорят мол ждите. Через 5-6 дней говорят заказ возвращен - order refunded, причем 2-3 заказа вместе. Пытаюсь дальше заказывать вещи, не получается, деньги есть на счету wish cash, но нечего не происходит.... каждый день писала в тех поддержку, никак не понимают в чем проблема и говорят сжелайте новый аккаунт. А как же мои деньги? Потом , чтото сделали попросили bank statement тоесть фото того что я оплатила с карты у них. Ну ок - прислала им. Сейчас просит фото driver license. Доверять или нет? Могу ди я снять деньги с аккаунта и обратно на карту чтлюы положили? Я их попросила 10000 раз, либо не понимают либо не хотят понять. Не рекомендую это приложение! Мошенники и воры!
    • ирина
      26 апреля 2019
      Ответить
      Я инвалид по слуху. Заказала четыре товара на виш. Не получила уведомление о доставке товаров. Я требую возврата денег.
    • Евгения
      10 апреля 2019
      Ответить
      вот уже ровно год прошел,как я сделала заказ на 1500 рублей, Он был мне выслан,но до меня так и не дошел,Вопрос, он доберется до меня,или мне вернут деньги? Зря вы портите себе таким образом репутацию,
    • Ирина
      28 марта 2019
      Ответить
      Прогулялась по товару понравившийся купила он добавился в корзину , но оплату не произвела и на следующий день пришло смс на whatsapp что товар отправлен ( немного я в замешательстве так как не оплачивала ничего !!!! 117$ ушли хрен знает на что!!!!! Одно понимаю что произошло снятие денег с карты это мошенничество!!!! Ни на одном сайте не было такой ерунды!!!!
      • Mamuka
        8 апреля 2019
        Ответить
        Ирина, прошу, если вы знайте их номер и Ватсап скажите пожалуйста, мой Ватсап +995574141982
    • Инга
      8 января 2019
      Ответить
      Здравствуйте! Заказала часы еще в ноябре 2018г.Когда будет посылка отправлена
    • Мария
      22 ноября 2018
      Ответить
      За товар день списали, ( заказ оформлен) но он так и не обрабатывается!!! С службой поддержки связаться не могу, запрашивают скан банковского счёта,отправила. Какие дальше будут действия?! Мне возместят денежные средства или отправят телефон? Или все могу попращаться с деньгами?!
    • Андрей
      28 сентября 2018
      Ответить
      Выбрал товар , оплатил товар 1-го сентября кредитной картой на сумму приблизительно 300$ , через 6 дней от службы поддержки пришло сообщение о том что продавец так и не обработал заказ в следствии чего было принято решение о полном возврате средств 6 сентября причем в первом сообщении говорилось о том что денежные средства переведены на банковский счет реквизиты которого я нигде не указывал а во втором письме уже говорилось о том что средства были переведены на кредитную карту , в итоге спустя 3 недели после 6-го сентября никаких денег не поступило и служба поддержки не отвечает на мои просьбы о возврате денежных средств , как связаться с вышестоящими сотрудниками способными решить мою проблему ?????
    • Владимир
      14 августа 2018
      Ответить
      WISH-это сброд нечестных продавцов! Кого али экспресс вышвырнул за махинации,перебрались сюда! Со службой поддержки связаться невозможно-тупо не открывается страница!!! Потенциальные покупатели-будьте аккуратны!!!
    • Людмила
      3 августа 2018
      Ответить
      Почему описание товара на английском? Как получить на русском? Спасибо
    • анна
      29 июля 2018
      Ответить
      Вся доставка платная.
    • Vadim
      15 июля 2018
      Ответить
      В магазин Wish нет возможности зайти и просмотреть товары, сразу необходимо регистрироваться!
      От такой навязчивости Wish, пропадает желание, что либо там выбирать.
      Прочитал отзывы об этом "магазине" и думаю, что лучше им не пользоваться, никаких гарантий, продавец не несет.
      Зачем тратить время, нервы и деньги, при таком отношении к покупателю, проще пользоваться проверенными торговыми площадками
    • ali
      13 июля 2018
      Ответить
      Закзал много вещей они уже по 1,5 месяца как должны прийти но не придуть что делать как связаться с продавцом. И ещё не могу отказ сделать или адрес старый поменять
    • Андрей
      30 июня 2018
      Ответить
      После обновления на планшете перестал работать виш,что делать?
      • Кармель Людмила
        28 октября 2018
        Ответить
        Не могу зайти на сайт
    • Mihail
      29 июня 2018
      Ответить
      Елена-Wish
      Уважаемая Елена.6.07.18. будет 4 месяца как я жду свою покупку,заказанные и оплаченные смартчасы.Вам не кажется,что это ооочень долго.Будьте добры,разберитесь.
    • Mihail
      29 июня 2018
      Ответить
      Уважаемая Елена-Wish.
      Сообщение о возврате оплаты за некачественный фотоудлинитель я получил.Но вот получение смартчасов я жду уже 3 месяца,заказал ещё 6.04.18. Это очень долго.
    • Kaliev Igor
      16 мая 2018
      Ответить
      А Алиэкспресс более честный сайт и более упорядоченный. Пусть им сопутствует удача. Ухожу на Клика.
    • Kaliev Igor
      16 мая 2018
      Ответить
      Почитал я тут Восторженный и сдержанные отзывы. Оказывается мы наивные, нас обманывают китайские продавцы, а сайт Виш ни при чем. На наши жалобы отвечают
      письмами от робота, а потом и вовсе перестают отвечать. Это называется мошенничество-:игры с ценами, посылки с содержимым, которое мы не заказывали. Перспектива этой фирмы Ясна- банкротство и тюрьма, а после смерти всех её сотрудников адские муки. Не шикайте на меня поклонники сайта Виш. На просторах интернета я уже написал об этом лохотроне. Завтра подам жалобу в полицию Израиля, а Виш потеряет очень выгодный рынок сбыта. Здесь не любят воров и мошенников.
    • Александр
      15 мая 2018
      Ответить
      Сайт Wich перестал открываться в чём дело
    • Андрей
      15 мая 2018
      Ответить
      Бегите как можно быстрее с этого сайта! Вас постоянно будут разводить на деньги и кормить обещаниями "немедленно разобраться" схема стара как мир. Получите из своего заказа копеечную безделушку и возможно вернут средства за не самый дорогой заказ и ВСЁ!!! Вас ожидает полный игнор! "Ой! Возникли трудности..." или вообще не сможете зайти на свою страничку - "неверный пароль или адрес" А восстановить не получится как и получить якобы отправленное вам письмо с паролем. Как писал Пушкин "Не гонялся бы ты поп за дешевизной!"
    • Екатерина
      11 мая 2018
      Ответить
      Заказала легкий кардиган,деньги сняли с карты ,а заказ не зарегистрировали
    • Константин
      30 апреля 2018
      Ответить
      Почему описание товара даётся на английском языке? Вроде Wish на русском?
      • Андрей
        15 мая 2018
        Ответить
        Уважаемый Константин! Всё очень просто. Вам показывают фото планшета, но оплатив заказ Вы получите в лучшем случае чехол от него или плёнку на экран. А при Вашем праведном возмущении ответ один - Вы!!! неправильно перевели с английского.
    • Татьяна
      13 апреля 2018
      Ответить
      Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. После регистрации хотела сделать заказ но на все товары пишет что «Распродоно» . Что делать в таком случае?
    • Игорь
      6 апреля 2018
      Ответить
      Добрый день сегодня в 21:50 списали 7719.40 в смс написанно в 18:50 , я не заходил в магазин ничего не подтверждал по какой причине списались деньги с моей карты просьба вернуть деньги!!!
    • Каплина С.
      6 апреля 2018
      Ответить
      Много качественного товара, заказывали новые кроссовки детям, в течение двух лет новые кроссовки подвергались испытаниям, но убить обувь ребенок не сумел. Кроссовки держались еще очень долго, если сравнивать с тем же диснеем - качество куда выше и лучше. Особенно порадовало то, что кроссовки задержались на неделю, и отправителю пришлось возместить убытки, так что они обошлись еще и бесплатно. Как оказалось что если стоимость посылки высока – то и заказ придет быстро и в срок! Все рекомендую этот сайт покупок Виш на русском языке!
    • Роберт
      29 марта 2018
      Ответить
      При попытке оплатить не могу оплатить. Что именно нужно писать в последнем поле оплаьы банковской карты... Какойто индекс просит...
    • Елена-Wish
      28 марта 2018
      Ответить
      Добрый день, читатели. Я здесь, чтобы давать вам ответы по всем вопросам работы интернет-магазина. Пишите комментарии, ни один вопрос не останется без ответа.
      • марина
        18 июня 2019
        Ответить
        Добрый день , сделала заказ на 1300 половина оплатила кошельком в приложении половину с карты , заказ висит на рассмотрении , пишет прикрепите выписку из банка последнего заказа , прикрепила , при уже в течении 3 дней так никто и не ответил , в службу поддержки я написать тоже не могу , мне ждать заказ или деньги обратно , или мне никто ничего не вернет , что мне делать ?
      • Юлдашева Айтолкун
        28 марта 2019
        Ответить
        Добрый вечер Елена язаказала товар на 15000 рублей получила только на 3000 остальных уже нет . Пишу не отвечают на сайте . Кроссовки отправили не по адресу . Туда пошла говорят забрали обратно я же поверила вам
      • Сергей
        24 ноября 2018
        Ответить
        Заказал товар случайно,отказался от покупки после чего деньги мне легли на Wish Cash.Почему я не могу расщитаться за товар.Постоянно пишет Wish Cash — покупки без лишних забот! К сожалению, Wish Cash не поддерживается на данный момент.Как совершить покупку за Wish Cash?
      • Мария
        22 ноября 2018
        Ответить
        Хотела узнать,что значит-" с вашей учётной записью что то не так,что бы устранить проблему, перейдите по ссылке..." Я оформила заказ ,но тот находится на рассмотрении,что это значит?
        ДЕНЬГИ СПИСАНЫ, ТОВАР НЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ!!!
      • Николай
        26 июня 2018
        Ответить
        Мой заказ через месяц пропал из заказов хотя я его не получил.деньги с карточки сняли. что теперь делать?
      • Kent
        19 июня 2018
        Ответить
        Приходит товар, который я не заказывал! Я уже боюсь, что вместо кухонных ножей придёт зубочистки. Как вернуть деньги? С Вами уже не хочу иметь дел!
      • jevgenij
        13 апреля 2018
        Ответить
        zdrastvujte.u minia vaznikla problema,ja pereustanavil na telefoni programu wish i tiper nimagu vaiti v akaunt.regestracija bila ceres facebook.vazu vse daniji,prosit zaiti ceres facebook.delaju cto prosit,piset takova akaunta net.
      • Татьяна
        13 апреля 2018
        Ответить
        Елена здравствуйте. Почему у меня на все товары пишет что распродано?
    • Арам
      23 марта 2018
      Ответить
      Помогите мне, у меня все товары показывает распроданным, не могу разобратся с этим магазином, и еще как тут добавить адрес доставки
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Ответить
        Еще не разобрались? Вопрос актуален?
        • Liana
          28 ноября 2018
          Ответить
          Elena-wish, мне не возвращают мои деньги, и товары пришли не надлежащего качества. Пишут что на мою страницу наложены ограничения. Не советую никому этот сайт! Мошенники!
    • Вова Кузьмин
      17 марта 2018
      Ответить
      Заказал ёмкость для мультиварки,зарядное устройство, цепочку в январе 2018 и заказ так и не получил хотя он оплачен
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Ответить
        Трек отслеживается?
    • Елена
      15 марта 2018
      Ответить
      А как играть в ЗМЕЙКУ,
      что бы заработать баллы?
    Добавить комментарий

    Вам понравится
    Рекомендуем
    БИЗНЕС С КИТАЕМ ЗА 5 ДНЕЙ

    Как зарабатывать от 170 000 рублей в месяц: онлайн-тренинг Евгения Гурьева

    Интернет-магазин Alibaba

    Товары оптом и в розницу по ценам производителей

    Товары до 5 долларов

    Подборка выгодных предложений на AliExpress

    Яндекс.Маркет

    Найди товар дешевле, чем в Китае

    Наши друзья
    Joom для Android

    Официальное приложение в Google Play

    подробнее
    Joom для IOS

    Официальное приложение в App Store

    подробнее
  • Надежный посредник с Taobao ТОП-30 магазинов Китая Интернет-магазин Banggood Кэшбэк на все покупки
    Подпишитесь на наши новости сейчас!

    За 5 дней марафона вы узнаете, как начать свой бизнес на перепродаже товаров из Китая

    узнать подробнее
    мы в соцсетях: