• Бесплатная Консультация Юриста:
    +7(499)703-30-84
    Москва и МО
    +7(812)309-18-97
    Санкт-Петербург и ЛО
  • Евгений Маляр
    9 сентября 2017
    5
    42
    1914

    Интернет-магазин Wish – плюсы и минусы площадки

    # Бизнес с Китаем Интернет-магазин Wish – плюсы и минусы площадки

    Чем довольны покупатели сайта, а что наоборот вызвало негатив? Читайте объективную информацию о магазине Wish.

    Навигация по статье
    • Реклама и статистика
    • Проблемы клиентов при использовании Wish
    • Интерфейс
    • Процесс оформления заказа
    • Получение промокода Wish
    • Сравнение Wish с AliExpress
    • Общие выводы

    Количество интернет-магазинов постоянно растёт. Нет сомнений в том, что за электронной торговлей будущее, а потому уже сейчас желательно задуматься о том, где лучше покупать товары. Потребительский рынок насыщен китайской продукцией, и расположение в КНР большинства сайтов никого не удивляет. Главными критериями покупателя при выборе онлайн-площадки обычно служат:

    • дизайн главной страницы и удобство пользования сервисом;
    • время, на протяжении которого функционирует ресурс;
    • ассортимент;
    • разнообразие путей доставки товара;
    • наличие контактных данных компании;
    • удобство и максимальная доступность способов расчета.

    Относительно недавно появился новый интернет-магазин под названием Wish, что по-английски означает «желание». Судить об этом сервисе можно по отзывам клиентов.

    сайт Wish

    Реклама и статистика

    После самого краткого ознакомления с мнением тех, кто заказывал на wish.com приглянувшиеся товары, следует отметить, что на данный момент работу сайта как «замечательную» оценивает только каждый четвёртый клиент. «Отличным» её считают ещё 17%, и ещё 8% в целом удовлетворены покупкой. Итого ровно половина клиентов (из числа пожелавших высказаться, разумеется) не выразили неудовольствия. При этом 50% респондентов выразили мнение о скверном качестве услуги (7% — «ниже среднего» и 43% — «плохо»).

    Эта информация диссонирует с рекламой сервиса, утверждающей, что магазин и приложение Wish – популярное средство для приобретения товаров по низким ценам (дешевле на 50-80% чем в любом ТЦ), а воспользовались его услугами уже более 150 миллионов покупателей в Европе и Северной Америке.

    На сайте представлена система уникальных скидок и другие аттрактивные способы привлечения клиентов. Стоит лишь раз войти на сайт под своим именем, и автоматически начинается рассылка, обещающая стопроцентную гарантию качества обслуживания.

    Wish, если верить сообщениям, крупнейший интернет-магазин одежды из Китая, причём моднейшей и брендовой. Кроме этого в нём представлены обувь, уникальные аксессуары, электроника и многое другое.

    Основали интернет-магазин Азия Оптом российские предприниматели – Гиниятов Рушан Рифович и Романенко Павел Анатольевич. Главный офис компании находится в Сан-Франциско, США.

    Интернет-магазин Wish

    Вместе с тем, некоторые отзывы полны крайне негативных эмоций. Недовольные клиенты прямо призывают ничего не заказывать, а порой употребляют такие крепкие выражения, как «лохотрон» и «кидалово». В чём же суть претензий?

    Проблемы клиентов при использовании Wish

    Можно условно абстрагироваться от претензий к качеству, китайские товары бывают разными, а платить за низкую цену чаще всего приходится его невысоким уровнем. Другой вопрос, что на фото продукция выглядит намного привлекательнее, чем в реальной жизни, но этим грешат многие фирмы. Покупатель, всерьёз рассчитывающий на технически совершенный шедевр, стоящий 1,2-2$, проявляет поразительную наивность, и даже назвать его «жертвой обмана» трудно.

    Однако в данном случае вина лежит на продавце, а не на сайте. К тому же, получив посылку и рассмотрев её содержимое, клиент всегда может от неё отказаться.

    В большей степени вызывает беспокойство ненадлежащий уровень безопасности программного обеспечения сервиса. В частности, одна из покупательниц утверждает, что её аккаунт был взломан, неизвестными злоумышленниками произведена замена адреса доставки и электронной почты. Соответственно, товар она не получила, хотя деньги её благополучно ушли в Китай и пока не вернулись.

    И уж совсем плохо то, что у клиентов складывается устойчивое впечатление о практически полном отсутствии обратной связи. Обращаясь в службу поддержки, они убеждаются, что она почти не работает. В лучшем случае приходят формальные отписки с обещаниями связаться позже (через 3 дня), которые далеко не всегда выполняются.

    Также есть проблемы со сроками исполнения заказов и медленным (в лучшем случае) возвратом денег.

    Интерфейс

    Wish

    Сайт покупок «Виш», как на русском, так и на других языках, выглядит интуитивно понятным. Тем не менее, вопросы иногда возникают. В частности, некоторые посетители, возможно не очень опытные, не знают, как удалить товар из корзины. Причиной затруднений, вероятнее всего, является отсутствие ярко выделенной и чёткой «кнопки» с надписью «очистить». Вместо неё в правом верхнем углу изображения заказа есть маленький белый крестик в сером кружочке. После нажатия на него, на экране возникает вопрос о подтверждении удаления выбранного товара из корзины, и остаётся лишь ответить на него утвердительно. Процесс занимает считаные секунды и очень прост.

    К недостаткам сайта также можно отнести крайнюю скупость описания характеристик товара, особенно если он представляет собой сложное техническое изделие, требующее подробных комментариев при выработке решения о приобретении.

    Процесс оформления заказа

    Каждый человек, имеющий опыт приобретения товаров в интернет-магазинах, легко разберётся в том, как выбрать и оплатить заказ на сайте Wish. Зайти и зарегистрироваться на нём можно посредством учётной записи на Facebook или заполнив обычную форму со стандартными пунктами. На главной странице выложены активно продвигаемые позиции, а в верхней её части есть строка поиска. Выбрав нужный товар, остаётся лишь следовать пошаговой инструкции:

    1. Произвести выбор характеристик (размер, цвет и пр.);
    2. Нажать кнопку «Купить»;
    3. Зайти в «корзину»;
    4. Нажать кнопу «оплатить заказ»;
    5. Произвести оплату, заполнив все указанные реквизиты.

    Получение промокода Wish

    Промокоды Wish

    Сначала о том, что это такое. Промокод представляет собой некий набор символов, предназначенных для введения в специальное окно с целью получения дисконта в момент оплаты товара. Получить его можно легко и бесплатно. Ссылки на их получение предлагаются на многих сайтах, в основном специализирующихся на предоставлении скидок. В их числе: kuponinaskidku.rucouponcodefor2.com (англоязычный), play.google.com.

    Обычно условием получения промокода установлено предоставление продавцу электронного адреса покупателя, на который придет комбинация букв и цифр. Вероятнее всего, на ваш ящик в дальнейшем будут высылаться другие товарные предложения. Облегчает пользование этой услугой наличие смартфона, а в некоторых случаях без него просто не обойтись.

    Сравнение Wish с AliExpress

    Разумеется, практически по всем позициям AliExpress в настоящее время превосходит своего конкурента Wish – его количество наименований измеряется миллионными цифрами против сорока тысяч, представленных пока новым сайтом. Что касается цен, то они в некоторых случаях ниже, но незначительно. Сравнение производить сложно по причине различия представляемых типов, классов, брендов и других характеристик товара. По поводу качества услуг, как уже говорилось, претензии есть, но и на AliExpress тоже случаются проблемы, пусть и нечасто. Методы оплаты и доставки сервисов приблизительно сходны.

    Общие выводы

    В настоящее время сложно оценить перспективы сайта Wish. Процент негативных отзывов не может служить главным критерием (особенно на начальном периоде функционирования на рынке) хотя бы потому, что недовольные клиенты, как правило, всегда проявляют большую активность, чем те, кто получил свой товар вовремя, и, воспринимая такую ситуацию как нормальную, не считают нужным выражать восторги по этому поводу. Вместе с тем, трудно предвидеть дальнейшую стратегию маркетинга Wish, пока весьма неочевидную.

    Явными конкурентными преимуществами сайт практически не обладает, а на что делался расчёт при запуске нового сервиса, неясно. Вероятно, приложив определённые усилия к устранению выявленных недостатков работы (особенно в части доставки, где претензий больше всего) менеджмент компании сможет добиться того, что Wish займёт своё место в ряду других интернет-магазинов, места которым на рынке пока хватает всем. В противном же случае ресурс ждёт печальное будущее.


    Отзывы интернет-магазине Wish (42)

    • Vadim
      15 июля 2018
      В магазин Wish нет возможности зайти и просмотреть товары, сразу необходимо регистрироваться!
      От такой навязчивости Wish, пропадает желание, что либо там выбирать.
      Прочитал отзывы об этом "магазине" и думаю, что лучше им не пользоваться, никаких гарантий, продавец не несет.
      Зачем тратить время, нервы и деньги, при таком отношении к покупателю, проще пользоваться проверенными торговыми площадками
    • ali
      13 июля 2018
      Закзал много вещей они уже по 1,5 месяца как должны прийти но не придуть что делать как связаться с продавцом. И ещё не могу отказ сделать или адрес старый поменять
    • Андрей
      30 июня 2018
      После обновления на планшете перестал работать виш,что делать?
    • Mihail
      29 июня 2018
      Елена-Wish
      Уважаемая Елена.6.07.18. будет 4 месяца как я жду свою покупку,заказанные и оплаченные смартчасы.Вам не кажется,что это ооочень долго.Будьте добры,разберитесь.
    • Mihail
      29 июня 2018
      Уважаемая Елена-Wish.
      Сообщение о возврате оплаты за некачественный фотоудлинитель я получил.Но вот получение смартчасов я жду уже 3 месяца,заказал ещё 6.04.18. Это очень долго.
    • Kaliev Igor
      16 мая 2018
      А Алиэкспресс более честный сайт и более упорядоченный. Пусть им сопутствует удача. Ухожу на Клика.
    • Kaliev Igor
      16 мая 2018
      Почитал я тут Восторженный и сдержанные отзывы. Оказывается мы наивные, нас обманывают китайские продавцы, а сайт Виш ни при чем. На наши жалобы отвечают
      письмами от робота, а потом и вовсе перестают отвечать. Это называется мошенничество-:игры с ценами, посылки с содержимым, которое мы не заказывали. Перспектива этой фирмы Ясна- банкротство и тюрьма, а после смерти всех её сотрудников адские муки. Не шикайте на меня поклонники сайта Виш. На просторах интернета я уже написал об этом лохотроне. Завтра подам жалобу в полицию Израиля, а Виш потеряет очень выгодный рынок сбыта. Здесь не любят воров и мошенников.
    • Александр
      15 мая 2018
      Сайт Wich перестал открываться в чём дело
    • Андрей
      15 мая 2018
      Бегите как можно быстрее с этого сайта! Вас постоянно будут разводить на деньги и кормить обещаниями "немедленно разобраться" схема стара как мир. Получите из своего заказа копеечную безделушку и возможно вернут средства за не самый дорогой заказ и ВСЁ!!! Вас ожидает полный игнор! "Ой! Возникли трудности..." или вообще не сможете зайти на свою страничку - "неверный пароль или адрес" А восстановить не получится как и получить якобы отправленное вам письмо с паролем. Как писал Пушкин "Не гонялся бы ты поп за дешевизной!"
    • Екатерина
      11 мая 2018
      Заказала легкий кардиган,деньги сняли с карты ,а заказ не зарегистрировали
    • Константин
      30 апреля 2018
      Почему описание товара даётся на английском языке? Вроде Wish на русском?
      • Андрей
        15 мая 2018
        Уважаемый Константин! Всё очень просто. Вам показывают фото планшета, но оплатив заказ Вы получите в лучшем случае чехол от него или плёнку на экран. А при Вашем праведном возмущении ответ один - Вы!!! неправильно перевели с английского.
    • Татьяна
      13 апреля 2018
      Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. После регистрации хотела сделать заказ но на все товары пишет что «Распродоно» . Что делать в таком случае?
    • Игорь
      6 апреля 2018
      Добрый день сегодня в 21:50 списали 7719.40 в смс написанно в 18:50 , я не заходил в магазин ничего не подтверждал по какой причине списались деньги с моей карты просьба вернуть деньги!!!
    • Каплина С.
      6 апреля 2018
      Много качественного товара, заказывали новые кроссовки детям, в течение двух лет новые кроссовки подвергались испытаниям, но убить обувь ребенок не сумел. Кроссовки держались еще очень долго, если сравнивать с тем же диснеем - качество куда выше и лучше. Особенно порадовало то, что кроссовки задержались на неделю, и отправителю пришлось возместить убытки, так что они обошлись еще и бесплатно. Как оказалось что если стоимость посылки высока – то и заказ придет быстро и в срок! Все рекомендую этот сайт покупок Виш на русском языке!
    • Роберт
      29 марта 2018
      При попытке оплатить не могу оплатить. Что именно нужно писать в последнем поле оплаьы банковской карты... Какойто индекс просит...
    • Елена-Wish
      28 марта 2018
      Добрый день, читатели. Я здесь, чтобы давать вам ответы по всем вопросам работы интернет-магазина. Пишите комментарии, ни один вопрос не останется без ответа.
      • Николай
        26 июня 2018
        Мой заказ через месяц пропал из заказов хотя я его не получил.деньги с карточки сняли. что теперь делать?
      • Kent
        19 июня 2018
        Приходит товар, который я не заказывал! Я уже боюсь, что вместо кухонных ножей придёт зубочистки. Как вернуть деньги? С Вами уже не хочу иметь дел!
      • jevgenij
        13 апреля 2018
        zdrastvujte.u minia vaznikla problema,ja pereustanavil na telefoni programu wish i tiper nimagu vaiti v akaunt.regestracija bila ceres facebook.vazu vse daniji,prosit zaiti ceres facebook.delaju cto prosit,piset takova akaunta net.
      • Татьяна
        13 апреля 2018
        Елена здравствуйте. Почему у меня на все товары пишет что распродано?
    • Арам
      23 марта 2018
      Помогите мне, у меня все товары показывает распроданным, не могу разобратся с этим магазином, и еще как тут добавить адрес доставки
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Еще не разобрались? Вопрос актуален?
    • Вова Кузьмин
      17 марта 2018
      Заказал ёмкость для мультиварки,зарядное устройство, цепочку в январе 2018 и заказ так и не получил хотя он оплачен
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Трек отслеживается?
    • Елена
      15 марта 2018
      А как играть в ЗМЕЙКУ,
      что бы заработать баллы?
    • Эльмира
      7 марта 2018
      У меня тоже так же как у всех ,заказала на 10000 тысячь ,потом на 15000 тысячь и у меня блакируют учетную запись ,пишут что товар возмещен а денег нет,каждый раз отписываются пришлити это пришлити то,я уже все возможное уже прислала ,прошло уже месяц а денег все нет и нет,пожалуйста помоготе как мне можно вернуть свои деньги,не заказывайте здесь это все обман закажете на большую сумму они вас заблокируют
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Еще актуально?
    • Нелля
      3 марта 2018
      Перестаешь верить всем интернет магазинам... Как так.. Ребенок просто ошибся и не можем больше заказывать.. Не верим... Разберитесь пожалуйста...
    • Нелля
      3 марта 2018
      заказали товар и тут же отказались так как ошиблись в выборе товара. Оплата произошла по карте 4276400029931822 на сумму тысячу рублей с лишним. Обещали вернуть до 25 февраля. Помогите разобраться .....очень просим
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Все еще не вернули?
        • Zhan
          11 июля 2018
          Та же самая ситуация, заказал товар и тут же отказался, так как ошибся в выборе, написано, что заказ отменён и деньги вернут в течении 14 дней, но сейчас на моем аккаунте wish cash показывает эту сумму(на которую заказал), переведется ли она на карту? Или я уже не увижу эти деньги на карте? Оплачивал картой, деньги срочно нужны
      • Zhan
        11 июля 2018
        Та же самая ситуация, заказал товар и тут же отказался, так как ошибся в выборе, написано, что заказ отменён и деньги вернут в течении 14 дней, но сейчас на моем аккаунте wish cash показывает эту сумму(на которую заказал), переведется ли она на карту? Или я уже не увижу эти деньги на карте? Оплачивал картой, деньги срочно нужны
    • Maria nemudrov
      28 февраля 2018
      Хочу спросить .Я покупаю в интернете wich.Раньше можно было проверить и посмотреть что заказал и как товар идет.Сейчас отдел моих заказов закрыт и я не могу зайти
    • Ирина
      26 февраля 2018
      Здравствуйте,в личном кабинете выскакивает окно :Приносим извинения за доставленные неудобства,но для продолжения вашей учётной записи нам нужна дополнительная информация.Укажите адрес электронной почты и скан банковского счёта,использованного при оформлении последний покупки.Мы поможем вам,как только получим вышеозначенные сведения и документы. Что это? И из за этого я не могу ни чего заказать и ни каких других действий предпринять((((помогите разобраться!
      • Елена-Wish
        28 марта 2018
        Магазин хочет убедиться что аккаунт не взломан мошенниками. Это для вашей же безопасности.
        • Наталья
          6 апреля 2018
          При оплате картой, система просит ввести помимо реквизитов какой то индекс, который закреплён за картой.что это за индекс?
        • Зоя Волкова
          29 марта 2018
          Здравствуйте! Помогите мне в моей проблеме: сделали переустановку всего в компьютере. А учётную запись у не помню...потеряла , видимо. Остался только пароль. И не знаю: был ли привязан сайт к моей почте? Пробую зайти, даю адрес почты, но...видимо, намудрила что-то... Можно ли как-то восстановить учётную запись, имея адрес , куда шли посылки и номер карты, привязанной к сайту? Хочется продолжать покупки на вашем сайте...
      • Наталья
        6 апреля 2018
        При оплате картой, система просит ввести помимо реквизитов какой то индекс, который закреплён за картой.что это за индекс?
      • Зоя Волкова
        29 марта 2018
        Здравствуйте! Помогите мне в моей проблеме: сделали переустановку всего в компьютере. А учётную запись у не помню...потеряла , видимо. Остался только пароль. И не знаю: был ли привязан сайт к моей почте? Пробую зайти, даю адрес почты, но...видимо, намудрила что-то... Можно ли как-то восстановить учётную запись, имея адрес , куда шли посылки и номер карты, привязанной к сайту? Хочется продолжать покупки на вашем сайте...
    • Леонид
      11 февраля 2018
      Помогите, пожалуйста, кто пробовал вернуть деньги? Сам недавно пытался, оказалось дохлый номер, ничего мне не отвечают. Почему-то.
    • Фред
      20 января 2018
      Замечательный сайт, которым лично я пользуюсь с помощью мобильного приложения, могу даже сказать, что за все время я стал постоянным и стабильным покупателем WISH. Все заказы приходят супер быстро, самый долгий срок пришелся примерно на две недели. Приятно что и на почту в очередь не нужно идти, все товары доставляются прямиком на дом! Как и большинство покупателей оставил положительный отзыв!
    • Андрей Николаевич
      25 октября 2017
      Считаю, что отрицательным можно считать лишь те отзывы, которые отрицают факт получения товара.Однако, такие случаи хоть и бывают, но вина за них лежит на Почте России, так как все практически заказы высылаются и доходят до России, а именно здесь начинаются приключения и задержки, превышающие срок устанавливаемый страной - поставщиком. Товары вполне качественные, особенно с учетом их цены.В России ничего близкого по электронике, к примеру, купить просто невозможно. Так что считаю работу сайта вполне как минимум, удовлетворительной.Что же касается негатива, то если бы было что-то похожее у нас, было бы намного безобразнее и безответственнее.Примером могу поставить Почту России, которая исправно рассылает только сообщения о лжевыигрышах, с требованием заплатить, но безо всяких обязательств начислить выигрыш.
    Добавить комментарий

    Вам понравится
    Рекомендуем
    Мастер-класс по запуску бизнеса с Китаем

    Онлайн-курс по заработку на товарах из Китая. Доход от 170 000 рублей в месяц. Регистрация открыта

    Горячие акции на AliExpress

    Лучшие акции AliExpress. Самые выгодные товары с возможностью оптовых поставок

    Приложение Joom для Android

    Уникальные акционные предложения на покупки с мобильного приложения. Скидки до 90%

    Приложение Joom для IOS

    Скидки, купоны и акции в приложении популярного китайского интернет-магазина

    Доставка товаров из Taobao в Россию

    Оптовые и розничные покупки в самом дешевом магазине Китая с гарантией доставки и проверкой качества

    Кэшбэк-сервис №1 в России

    Экономия до 90% на товарах из китайских и российских интернет-магазинов для бизнеса и розницы

    Dresslily.com – китайский интернет-магазин одежды

    Купоны на $5, скидки до 75% и огромный выбор эксклюзивной одежды в онлайн-бутике с бесплатной доставкой по всему миру

    Приложение AliExpress на Android

    Купоны всем пользователям приложения, акции и бесплатные товары для владельцев смартфонов. Собирайте ежедневные баллы и получайте скидки до 99%

    Подпишитесь на наши новости сейчас!

    За 5 дней марафона вы узнаете как начать свой бизнес на перепродаже товаров из Китая

    узнать подробнее
    мы в соцсетях: