Что такое оферта и как правильно ее составить

Иностранный термин «оферта» не всем известен, но мы часто даже не догадываемся о том, насколько часто встречаемся с этим понятием. Значение слова прямо вытекает из его перевода (лат. offero – «предложение»). Распространенное англоязычное заимствование «оффер» имеет тот же корень. Может быть, оферта и коммерческое предложение – одно и то же? Сходство есть, но неполное. В статье простыми словами будет рассказано о том, что такое оферта и чем она отличается от других заманчивых текстов, в которых содержится призыв купить что-либо.

Значение термина «оферта»

Общепринятое понятие оферты как «предложения, адресованного… и т. д.» к сожалению, страдает громоздкостью и некоторой неясностью. Подобных писем, если верить формулировке, получает каждая фирма очень много. И не все они оферты.

В каждом обычном коммерческом предложении выражается намерение «взаимовыгодно сотрудничать». Если автор текста не очень силен в своем деле, то он прямо предлагает купить товар или оплатить услугу. Обычно в таких письмах указывают цены (иногда прилагают прайс-листы) и другие важные характеристики возможных операций.

Собственно, оффер (та же оферта) является частью каждого грамотно составленного коммерческого предложения.

Формально офертой признается обращение, соответствующее определенным критериям. Она должна отвечать следующим признакам:

1. Оферта может быть адресована кругу лиц, определенному или ничем не ограниченному. Сразу же следует отметить низкую смысловую нагрузку этого пункта формулировки. Если письмо не имеет адресата, то зачем оно вообще писалось? А когда им может стать кто-то конкретный, любой человек или даже группа людей (ограниченная или нет), то включать такую особенность оферты в определение вряд ли стоит.
2. Оферта должна содержать условия, которые считаются существенными. К таковым, согласно юридической практике, относятся: предмет (товар или услуга), цена, кондиции оплаты, срок действия, права, обязанности и ответственность сторон и т. п. Иными словами, в письме присутствуют типичные атрибуты договора, но таковым оно, конечно, не является. Оно подписывается отправителем, а получателя ни к чему не обязывает, по крайней мере, до определенного момента (об этом позже).
3. Третьим отличительным критерием оферты считается определенность, то есть отправитель при соблюдении указанных условий на оказание услуг, продажу или поставку товара, обязан их выполнить.

В конечном счете основным признаком, по которому коммерческое письмо признается офертой, служат существенные условия. Можно прийти к выводу о том, что это практически готовый бланк договора, одной стороной уже подписанный. В этом сама суть определения.

Основные вспомогательные понятия, связанные с офертой

Терминология придумана для удобства. В процессе отправки-получения оферты участвуют два субъекта – оферент (лицо, отправляющее предложение) и акцептант (адресат, получатель).

Правовые отношения между сторонами начинаются только в случае акцепта. На этом моменте более ясно проявляется, что такое оферта. В банке или просто бухгалтерии любого предприятия под акцептом понимается принятие счета к оплате.

Существует также понятие счета-оферты. Письмо-предложение может его в некоторых случаях содержать. Чаще всего эта форма оферты используется телекоммуникационными компаниями и другими коммерческими организациями, практикующими жесткую тарифную систему расчетов. Акцепт счета-оферты автоматически приравнивается к принятию предлагаемых условий и заключению договора о дальнейшем регулярном сотрудничестве. Такой порядок упрощает оформление и экономит время.

Что понимается под договором оферты

Юридически оферта договором не является. Приведенный пример телекоммуникационной компании, начинающей работу с предприятием или частным лицом после акцепта им первого присланного (предложенного) счета не может служить универсальной иллюстрацией этого метода оформления деловых отношений. Клиент всегда может отказаться от дальнейшего сотрудничества и прекратить оплату, если его что-то не устроит или он найдет такую же услугу дешевле.

Нормальной практикой считается заключение полноценного договора после акцепта оферты.

Принятие условий акцептант может подтвердить письменно или устно (в том числе по телефону). Одна из возможных форм – подписание клиентом заявления-анкеты. Оферты с заполненной «ответной частью», отосланные по почте, могут служить заменителем договора.

Статья 435 ГК РФ однозначно запрещает трактовать отсутствие ответа на оферту как ее акцепт.

Виды оферты

Оферты бывают четырех видов.

Твердая. Вероятным акцептантом является конкретный гражданин, в том числе инвестор. Пример твердой оферты – предложение досрочного погашения долговых обязательств в обмен на дополнительную доходность. К оферте облигаций (безотзывных) их владельцы относятся осторожно, так как освободившиеся средства перестают приносить прибыль. Но выплата премии может способствовать принятию благоприятного для эмитента решения. В случае с отзывной ценной бумагой оферта не нужна – ее эмитент может и так выкупить ее в любой момент.

Свободная. Эта форма позиционируется на ограниченный круг лиц, объединенных общими интересами. Клиенты оператора мобильной связи могут время от времени получать предложения о переходе на другие тарифы, возможно, более дорогие, но предусматривающие расширение популярных услуг. Другой пример: полис АльфаСтрахование распространяется исключительно среди автовладельцев. Если у человека машины нет, его это предложение заведомо не заинтересует.

Публичная. Название говорит об общедоступности предложения. Например, продавец может создать оферту на портале поставщиков, указав существенные условия сотрудничества, виды платежей, цены и сроки. Формально даже магазинный ценник или выкладка распродаваемого товара под объявлением соответствующего содержания тоже является публичной офертой. Вся информация открытая, а существенные условия вытекают из общих правил торговли.

Безотзывная. Не предусматривает права отмены предложения. Как правило, такая оферта закрытая (непубличная). Крупные компании выкупают свои акции без ограничений по времени, о чем объявляют их держателям.

Что означает выражение «не является публичной офертой»?

Такая фраза иногда сопровождает рекламу. Если текст объявления не содержит существенных условий возможной сделки, в таком добавлении нет нужды. Однако нередки случаи, когда какой-нибудь интернет-магазин на сайте выкладывает цены, сроки поставки или иные сведения, создающие впечатление о доступности продукта для всех желающих. Или банк, указывая заведомо заниженные ставки по кредитам, не уточняет, что для их получения требуется соответствие определенным критериям. Подобная публично распространяемая информация может быть расценена как оферта.

Федеральный закон «О рекламе» (статья 11) обязует лицо, опубликовавшее оферту или объявление, соответствующее по содержанию ее признакам, выполнять указанные в ней условия как минимум два месяца, если другой срок не указан в тексте.

Рекламодатели хотят привлечь клиентуру наиболее выгодным аспектом предложения. Например, производитель приводит на флаере минимальные цены, не уточняя, что они действуют только для госучреждений или при оптовой закупке.

Чтобы не попасть под обязательное соблюдение указанных в общедоступном материале условий, проще добавить в него фразу о том, что данное предложение не является офертой. Иначе продавцу придется доказывать долго, и, как правило, безуспешно, что он не знал, как правильно написать, или места не хватило для указания всех условий.

Нарушение и расторжение оферты

Наиболее часто встречающееся нарушение оферты – завышение продавцом указанной в предложении цены. При попытке принять условие, клиент сталкивается с необходимостью платить большую сумму, чем та, на которую он справедливо рассчитывал, прочитав или услышав текст документа.

В некоторых странах моментом акцепта оферты считается время подтверждения согласия на принятие условий с использованием любых технических средств. В РФ согласно статье 433 ГК (пункт 1) таковым считается подписание предложения акцептантом.

Если для начала исполнения обязательств по оферте необходима полная предоплата, необходимо это прописать в тексте.

Другим распространенным нарушением является неполное указание условий, при которых действует предложение. Например, в тексте обещается скидка 15%, но при попытке ее получить, клиент узнает, что ему для льготного приобретения необходимо совершить покупку на сумму свыше 5 тыс. руб.

В большинстве случаев нарушение оферты приводит к ее расторжению. Оно может выражаться отзывом акцепта или простым аннулированием соглашения. Если в результате недоразумения одна из сторон понесла убытки, виновник должен их компенсировать.

Как правильно составить письмо-оферту

От обычной рекламы оферта отличается отсутствием эмоциональной составляющей и наличием существенных условий. Оно должно быть максимально конкретным. Есть и общая черта – акцент на выгоду, которое содержит каждое коммерческое предложение. Оферты высылаются после предварительных договоренностей или по самостоятельной инициативе фирмы-отправителя.

Желание ценного потенциального клиента получить лучшие условия выражает его запрос, то есть письмо о подаче оферты. На него обязательно нужно ответить

Установленный образец формы для составления подобных текстов действующей нормативной базой не предусмотрен. Они могут принимать формы договора, подлежащего изменению в случае несогласия адресата с какими-либо пунктами или просто представлять собой перечень существенных условий. О том, является ли коммерческое предложение офертой, писать не нужно – это само собой разумеется.

Текст должен соответствовать обычным нормам деловой переписки и содержать следующую информацию:

1. Полное название предприятия-отправителя, его адрес и реквизиты.
2. Фамилию, имя и отчество непосредственного составителя.
3. Исходящий номер и дату.
4. Заголовок, лаконично описывающий тему предложения.
5. Обращение к лицу, ответственному за принятие решения (если оно известно).
6. Существенные условия предлагаемой сделки – наиболее ответственная часть.
7. Подпись.

В рамках этих обязательных кондиций возможно проявления разумного творчества для придания письму привлекательности. Стопроцентная грамотность – непременное условие. Пример удачно составленного договора публичной оферты можно скачать здесь:

Скачать образец

Как отвечать на оферту

Публичную или свободную оферту можно оставлять без ответа, если она получена по массовой рассылке. Во всех остальных случаях правила деловой этики предусматривают реакцию. Возможны три варианта ответа на предложение.

Отказ от оферты. В ответном письме не всегда называется истинная причина отклонения предложения, но обязательно выражается благодарность и надежда на дальнейшее сотрудничество (желательно).

Согласие. Самая приятная для отправителя реакция на оферту, поэтому можно не особенно заботиться о форме. Например, банк прислал предложение о льготном кредитовании, а клиенту как раз в этот момент нужен займ. Согласие с офертой можно выразить по телефону и сразу узнать, какие документы следует подготовить.

Частичное неприятие условий. Для урегулирования вопроса необходимо направление в ответ на оферту протокола разногласий. Например, клиента банка не устраивает доходность. К оферте облигаций приложены пожелания об увеличении годовой ставки, при которой предложение будет акцептовано.

Выводы

Оферта по своей сути похожа на коммерческое предложение, но по форме более конкретна.

Оферент, отправляя предложение, берет на себя определенные обязательства. В то же время акцептант ничем не связан до тех пор, пока не выразит свое согласие с изложенными условиями.

Как инструмент коммерческого продвижения продукта, оферта демонстрирует высокую эффективность в силу направленности преимущественно на целевой сектор рынка сбыта.

# Нюансы бизнеса

Что значит деньги в оффшорах

# Нюансы бизнеса

Доходный бизнес в Болгарии для русских