Hubspot CRM: обзор системы управления бизнесом, тарифы и отзывы

bsadsensedinamick
# CRM для бизнеса Hubspot CRM: обзор системы управления бизнесом, тарифы и отзывы

Сервис для автоматизации задач: устраняет ручную работу и помогает командам продаж. Полнофункциональное бесплатное решение на рынке CRM.

Навигация по статье
  • Как Hubspot CRM может помочь бизнесу
  • Возможности и функции Hubspot CRM
  • Безопасность и конфиденциальность
  • Работа и взаимоотношения с клиентами
  • Управление продажами
  • Обзор лучших функций Hubspot CRM
  • Красивая приборная панель Pipeline
  • Автоматическая регистрация активности продаж
  • Ведущая информация в одном месте
  • Цены Hubspot CRM
  • Интеграция системы с сервисами
  • Выводы

Ищете бесплатное программное обеспечение для небольшого бизнеса? Рекомендуем обратить внимание на Hubspot CRM. Она позволяет автоматизировать взаимодействия с клиентами через электронную почту или социальные сети, открывая массу возможностей для аналитики и роста продаж. Мы подробно изучили особенности системы и поделимся этой информацией с вами.

Как Hubspot CRM может помочь бизнесу

Помощь бизнесу от Hubspot CRM сводится к упрощенному решению таких задач, как:

  • ведение клиентской базы;
  • автоматическое отслеживание взаимодействий с партнерами и покупателями;
  • планирование и постановка задач;
  • аналитика результатов продаж.

Hubspot для продаж

Самое главное, что:

  • это бесплатно и на неограниченный срок;
  • сам сервис очень качественный и имеет интуитивно понятный интерфейс.

Хабспот — это решение для малого бизнеса, не требующее вложений и позволяющее отслеживать деловые связи.

Возможности и функции Hubspot CRM

Hubspot.com

Стоит заметить, что Hubspot полностью на английском языке и подойдет далеко не каждому пользователю. Тем не менее, она имеет необходимые функции, которые есть у популярных онлайн-CRM. Вот некоторые из них:

  • Contact Management — управление контактами и базой клиентов;
  • Company insights & records — ведение записей компании;
  • Gmail & Outlook integration — автоматическая синхронизация с почтовыми сервисами, позволяющая фиксировать диалоги с контрагентами;
  • Team email & scheduling — привязка к электронной почте компании, а также планирование рассылок;
  • Live chat — установка онлайн-чата на сайт и сохранение переписок в нем в едином окне + возможна настройка бота;
  • Deals — ведение записи успешных сделок;
  • Tasks — постановка целей с напоминаниями для команды;
  • Ticketing — работа с проблемами клиентов через систему тикетов (заявок).

Кроме того, вместе с CRM бесплатно поставляются несколько уникальных инструментов Sales and Marketing Hub, например, интеграция с Google Ads и Facebook.

Безопасность и конфиденциальность

Hubspot следует стандартной политике конфиденциальности, собирая такие данные пользователей, как:

  • посещение вебсайтов;
  • установленные мобильные приложения;
  • персональную информацию (e-mail, телефон, имя);
  • лог-файлы с конфигурацией компьютера или иного устройства.

Согласно условиям использования на официальном сайте, Hubspot придерживается двух принципов:

  1. строгое следование политике конфиденциальности;
  2. никогда не передавать персональную информацию третьим лицам.

Реализация полученных данных допускается только для персонализации вебсайтов у конкретного пользователя, а также для отправки релевантных предложений по e-mail.

В итоге, Хабспот не несет какой-либо угрозы для безопасности ваших контрагентов.

Работа и взаимоотношения с клиентами

Взаимодействие с клиентами — первоочередная задача CRM. Для этих целей в Hubspot есть два ключевых инструмента:

  • Contacts — в этом разделе сохраняются данные клиентов (имя, email, телефон и т.д.);
  • Conversations — здесь производится управление email-письмами в едином окне, онлайн-чатом и мессенджерами.

Кратко рассмотрим каждый из вышеперечисленных пунктов.

Взаимодействие с клиентами в Hubspot

Контакты располагаются в левом верхнем углу личного кабинета.

В целом, инструмент представляет типичный набор для ведения клиентской базы, по аналогии с платными CRM. Доступны несколько настраиваемых колонок, строка поиска и различные фильтры. Записать в базу бесплатно можно до 1 000 000 контактов, этого достаточно для среднестатистического бизнеса.

Инструмент Conversations находится сверху рядом с Contacts. Нас в первую очередь интересует раздел Inbox.

Инструмент Conversations находится сверху рядом с Contacts

Внизу слева располагаются каналы связи с клиентами:

  1. Email — для отслеживания писем на электронный адрес компании.
  2. Chat — настройки онлайн-чата для сайта и отслеживание переписок.
  3. Messenger — подключение бизнес-страницы Facebook и работа с сообщениями.

У Hubspot есть все необходимое для эффективного взаимодействия с клиентами. Вы можете фиксировать информацию по каждому из них в базу данных, и автоматически сохранять переписки в чате, по электронной почте и даже в Facebook.

Управление продажами

Управление продажами в Hubspot

Для управления продажами разработан раздел Sales, располагающийся в центре верхнего меню. Он позволяет выполнять несколько задач:

  • Deals — ведение учета успешных сделок;
  • Tasks — запись текущих целей с напоминаниями о важных событиях;
  • Documents — привязка к базе контактов различных документов в PDF, Word или Powerpoint;
  • Meetings — электронный ежедневник для компании, интегрируется с Google или Office 365 calendar.

Вышеперечисленных инструментов достаточно, чтобы вести статистику и учет продаж, прикреплять документацию и напоминания о будущих взаимодействиях с контрагентом.

Обзор лучших функций Hubspot CRM

Перейдем к более уникальным функциям Hubspot, выделяющих CRM на фоне конкурентов.

Красивая приборная панель Pipeline

Красивая приборная панель Pipeline

Стоит особо отметить панель Pipeline, где можно в пару кликов добавлять успешные сделки. Инструмент находится в разделе Deals, упомянутом выше, и выглядит следующим образом.Он позволяет анализировать текущую деятельность каждого сотрудника, например, его производительность, соотношение выигранных и проигранных сделок и т.д.

На первый взгляд может показаться, что в доске с несколькими успешными (или наоборот) продажами нет ничего привлекательного, но не спешите с выводами.

В Hubspot наглядно отображается динамика прогресса компании на графиках, на основе данных из Pipeline.В итоге, пользователь получает продвинутую аналитику своего бизнеса и видит степень достижения финансовой цели.

Динамика прогресса компании на графиках

Автоматическая регистрация активности продаж

Hubspot CRM автоматически фиксирует взаимодействия с контрагентами по доступным каналам связи:

  • телефонные звонки;
  • Gmail, Outlook;
  • Facebook;
  • онлайн-чаты;
  • отчеты о личных встречах.

Для чего этого нужно? При осуществлении продаж без CRM взаимодействия с клиентами очень часто теряются. Например, если один сотрудник уволится, то его переписки в чатах, email и социальных сетях могут просто исчезнуть, а новому менеджеру придется переспрашивать и вызывать раздражение у контрагентов. Такая ситуация ведет к низкой степени удовлетворенности сервисом и многим другим проблемам.

С Hubspot CRM вы можете ознакомиться в следующем видео.

Ведущая информация в одном месте

Инструмент Activity Feed в платформе Hubspot

Инструмент Activity Feed отслеживает действия каждого сотрудника компании и публикует их для всеобщего обозрения. Например, если одному менеджеру встретился проблемный клиент, то остальные коллеги увидят это и не станут тратить время на него в следующий раз. Кроме того, по каждому контрагенту будет видна вся цепочка действий и переписок, что позволит быстро проанализировать ситуацию при необходимости.

Цены Hubspot CRM

Цены Hubspot CRM

Hubspot CRM предоставляется в пользование полностью безвозмездно и на неограниченный срок. Загрузите в браузере официальный сайт системы, и весь функционал будет доступен в личном кабинете. Единственный лимит — 1 000 000 контактов, который по силам достигнуть далеко не всем компаниями. Скачать бесплатно Hubspot CRM на русском нельзя, поскольку это облачный сервис, доступ к которому предоставляется онлайн.

Интеграция системы с сервисами

Во многих источниках, сравнивая платные российские системы с Хабспот, выделяют очень мало интегрируемых сервисов. Как правило, упоминаются только два варианта:

  • G Suite, включающий в себя Gmail, Google Docs, Talk, Sites и Calendar;
  • Microsoft Outlook.

В действительности, интеграция возможна через специальный инструмент Hubspot Connect, который содержит более 300 различных сервисов.

Hubspot CRM — это бесплатная англоязычная платформа

Большая часть предложений популярны и используются за рубежом. Тем не менее, есть полезные находки и для России, но их немного, например, MailChimp, Facebook Ads, YouTube, Instagram и WordPress.

Выводы

Hubspot CRM — это бесплатная англоязычная система для управления взаимодействиями с клиентами. Она обладает стандартными функциями: составление клиентской базы, менеджмент продаж, ведение записей и подключение неограниченного числа сотрудников. Среди уникальных возможностей CRM стоит выделить автоматическую фиксацию переписок по доступным каналам связи, а также отображение активности каждого участника на общей панели. Кроме того, примечателен инструмент Pipeline, позволяющий пользователю в пару кликов добавлять успешные (либо нет) продажи и наглядно видеть рост компании, ее движение к целям.


Нет комментариев
Добавить комментарий

Вам понравится
# Сервисы и услуги для предпринимателей Онлайн-бухгалтерия для ИП: ТОП-7 предложений
Рекомендуем
Контур | Бухгалтерия

Онлайн-бухгалтерия для малого бизнеса

Моё дело

Интернет-бухгалтерия для предприятий

Документовед

Бланки любых документов для ИП / ООО

Наши друзья
Банк Точка

Выгодный эквайринг для бизнеса

подробнее
Тинькофф

Бесплатная регистрация ИП онлайн

подробнее
  • bsadsensedinamick
  • Обслуживание бизнеса в Сбербанке Онлайн-кредит до 2 млн рублей за 5 минут Кредитная карта с кэшбэком 10% на АЗС Надежные инвестиции в доходные ПИФы
    Подпишитесь на наши новости сейчас!
    Реклама

    Расчетный счет в надежном банке на выгодных условиях

    узнать подробнее
    мы в соцсетях: